基于fahp方法的高校图书馆知识服务能力评价研究-情报学专业论文.docxVIP

分类号 分类号 ． U D C- ． 密级 公 ．开． 一 暑哦 泸产篝 硕士研究生学位论文 基于FAHP方法的高校图书馆知识服务能力 评价研究 申请人： 燕珊 学 号： 2121558 培养单位： 信息管理学院 学科专业： 情报学 研究方向： 信息经济与知识管理 指导教师： 刘春艳副教授 完成日期： 2015年3月28日 万方数据 勰中文摘要 勰 中文摘要 高校图书馆的主要服务对象集中为教师、学生、科研人员，这三个服务群体因其 教授、学习、研究内容的不同，研究层次的深浅不同，需要高校图书馆在提供高效服 务的同时能够加强个性化服务。我国关于高校图书馆知识服务的研究还处于初级阶 段，而且服务能力程度参差不齐，对于知识服务能力的评价方法也没有普遍认可的统 一规范。本文基于知识服务的理论基础，利用模糊层次分析法构建出适用于高校图书 馆知识服务能力评价模型，选择了H高校图书馆作为评价研究对象，对该评价模型 进行实例分析，并根据分析结果提出指导性建议，既有利于提高H高校图书馆知识 服务水平，也便于其他高校图书馆进行自评，直观的了解自身发展状况，更好的开展 知识服务相关工作。 关键词：高校图书馆；图书馆知识服务；知识服务能力评价；模糊层次分析法 万方数据 黑龙江大学硕士学位论文Abstract 黑龙江大学硕士学位论文 Abstract The main targets of the University focus on the and teachers，students researchers．Because of different teaching and researching，different levels of depth study， these three service groups requires the University Library be able to provide efficient services to strengthen the personalized service．Our research on the university library knowledge service is in its infancy,service capabilities uneven．Based on the theoretical basics of service，the paper uses FAHP to construct the index system suitable for university library knowledge service capability evaluation．The paper chose university library in Harbin as an evaluation study,application analysis of the evaluation system by actual case， finally get the consequence，that reported the ability of the school library Knowledge Services，and formulation of recommendations based OH the results．University library Knowledge Service capacity evaluation model based on FAHP method available to other university libraries for self-assessment，intuitive understanding oftheir development，in order to develop Knowledge Services better Keywords：University Library；Library Knowledge Service；Knowledge Service Evaluation ModeJ；FAHP 万方数据 目录目录 目录 目录 中文摘要 I Abstract i II 第1章绪论 1 1．1研究背景与意义 ．1 1．1．1研究背景 1 1．1．2研究意义 2 1．2国内外研究现状 ．3 1．2．1国内研究现状 3 1．2．2国外研究现状 4 1．2．3国内外研究现状述评 ．．6 1．3研究内容与方法 7 1．3．1研究内容 ．．7 1．3．2研究方法 ．．7 1．4论文创新点 8 第2章相关研究基础 9 2．1知识服务基本概述 一9 2，1．1知识服务的内涵 ．9 2．1t2信息服务与知识