员工手册WOR板(第二版).docVIP

山东常青树化工有限公司 员工手册 总经理欢迎词……………………………………………………………… 第一章 企业概况 企业简介 企业文化 质量守则 组织结构 行为准则 第二章 员工行为规范…………………………………………………… 行为规范细则 管理规定 第三章 岗位职责………………………………………………………… 第四章 入、升、降、辞、离职规定……………………………… 招聘录用程序 员工晋升制度 员工调动制度 员工离职制度 第五章 考勤制度与员工福利………………………………………… 考勤制度 员工福利 第六章 奖罚制度………………………………………………………… 目的 适用范围 考评 纪律处分 附则 总经理欢迎词： 欢迎您加入常青树化工集团。在此热烈祝贺你顺利通过挑选成为常青树一员，并预祝您在常青树找到自己的发展位置，实现自己的人生价值。 我公司是国内最大的万能胶生产基地，万能胶产销量居全国之首，同时我们也生产发泡胶和喷胶。常青树品牌在全国已有较高的知名度和美誉度。我们坚持“诚信、务实、创新、共赢”的企业宗旨，向着我们的最高目标进军。我们的最高目标是“打造胶粘剂第一品牌，做到产品优质，服务周到，顾客满意。”为此，我们需要每一位员工在各自的岗位上，兢兢业业，认真工作，也希望每一位员工都把公司当作自己的家，以公司利益为重，用一颗真诚的心对待公司的每一件事，公司也会尽量为员工提供更好的工作环境，更高的工资待遇和更多的发展机会。作为常青树化工的一员，应做到积极进取、勇于开拓、团结合作、无私奉献、遵纪守法、爱厂如家。 真心地祝愿大家在常青树取得进步，取得成功。 企业概况 企业简介（已有） 企业文化 企业宗旨：诚信、务实、创新、共赢。 企业标志： 企业标准色：深红色 麦绿色 企业口号：一代天胶常青树 企业之歌：团结就是力量！ 企业任务：为社会提供优质、环保的胶粘剂产品 企业最高目标：打造胶粘剂第一品牌，做到产品优质、服务周到、顾客满意 三、质量守则 1.质量管理，人人有责。 2.质量是企业的生存之本，顾客对产品和服务的评价高于一切。 3.抓质量管理必须从第一步抓起，好的质量管理要从供应商做起。 4.公司的质量管理目标是永远的百分之百零错误。 四.组织架构（已有） 五.行为准则 文明有礼，遵规守纪 自我管理，展现自己 沟通配合，团队精神 解决问题，胆大心细 敢做敢为，敢于承担 挖掘潜力，不断创新 员工行为规范 第一节.行为规范细则 1.员工形象要求 （1）. 形象意识?：?员工必须具备形象意识，从基本做起，塑造良好形象。（2）. 员工仪表： ?员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽 、干净利落。 （3）. 社交、谈吐 a. 同事交谈：要善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不休或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人。? b. 与客户交谈：诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确。业务之外，注意话题健康、客观。采用迎送礼节，主动端茶送水。 c. 与同行交谈：注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护企业形象和公司机密。 2．员工日常行为准则 （1）. 举止、行为a. 遵守考勤制度，准时上下班，不迟到早退。病假事假需及时报请部门主管，填报请假单，报行政部备存。 如病假当天没法写请假单的，要待回公司后立即补办b. 不带醉上班，保持良好精神状态，精力充沛，精神饱满。c. 对待上司、同事要尊重热情，处理工作保持头脑冷静，提倡礼貌待人、微笑服务。d. 开诚布公，坦诚相处，平等尊重，团结协作，勿将个人喜好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异e. 热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时。f. 办公室内切勿高声呼叫他人，、大声谈笑、争吵。g. 出入办公室或会议室，主动敲门示意。 h. 厂区内要举指文雅，不做粗鲁动作，不和同事打闹嬉戏． （2）. 接听电话a. 员工接听电话应符合规范，注意控制语气、语态、语调，语言亲切、简练、有礼。b. 接听电话规范用语：“您好，常青树，请问找哪位。”仔细、耐心倾听对方讲话，决不要打断对方解释。c. 准确记录、及时转告电话内容，并督促同事回话，主动帮助解决顾客问题。d. 谈话结束，应表示谢意，等待对方先挂电话。e. 工作时间与业务无关电话应简短扼要。（2）. 工作证 a. 企业发给员工的工作证，员工在上班时间，必须佩戴。b. 工作证，如有遗失，应立即向部门报告，经部门领导签字，可由办公室负责补领，长久磨损，应及时以旧换新。 （3）. 资信保密 严守公司机密，不得对无关员工或外界泄漏公司保密资料。若因泄露公司机密给公