医院高效执行力塑造与提升.ppt

课程内容 ? 执行力是核心竞争力 ? 执行,从目标开始--- ? 有效沟通是执行的保障 ? 提升团队执行力  执行力是核心竞争力 一个真实的案例 2005年，一家大型国有医院因经营不善导 致破产，后来被一家外资财团收购。医院上下都 在翘首企盼外国人究竟会带来什么？…… 出乎意料的是财团仅仅派了财务、行政、医 疗三位总监，其他任何没变。制度没变，员工 没变，设备没变。 外方仅一个要求:把先前制定的制度坚定不 移地执行下去。 结果怎么样？不到一年，医院扭亏为盈。 思考：老外究竟用了何等法术让医院起死回生？ “没有执行力， 就没有竞争力！ ——比尔·盖茨 把信送给加西亚 “把信送给加西亚”是美国人哈伯特在一百多年前写的一本书。故事叙述的是在美西战争爆发时，美国总统必须立即与古巴的起义军首领加西亚将军取得联系。于是，陆军中尉罗文便承担起送信给加西亚的任务。加西亚隐藏在古巴广阔的山脉中，没人确切知道他在哪里。而接受任务的罗文既没有问加西亚在哪里，也没有问如何将信送给加西亚，便义无反顾地踏上了生死未卜的征程，历经千难万险和生死考验，终于把信送到了加西亚手中。 西点22条军规 西点军校作为全球最优秀的军校，全球500强中，西点军校曾经培养出1000多名董事长，2000多名副总裁人物，比任何商学院都多。 西点军校22条校规中的前三条是：无条件执行、没有任何借口、细节决定成败。 什么是执行(力)？ 就是在统一的目标与价值观指导下，上下一致，全力以赴地做事。 执行是有结果的行为 就是高效地将决策变成现实的一种体系！ 什么是执行力？ 把想干的事情干成功——个人 将企业战略落实到实处——企业 选择合适的人到恰当的岗位上——领导 什么是执行力？ 执行力不仅仅是“做”，而且还要思考怎么做，并把事情做好。 “做”不等于“做好” 创造结果的核心要素 ? 全力以赴 ? 信守承诺 ? 没有借口 ? 不断创新 执行人才的标准 价值观和能力是两个必须的标准： ●认同医院的价值观、承担责任、有努力做事的意愿、并有团队精神； ●富有才干、善于学习、懂得执行的重要。 提高执行力 所有行为最终的目的就是让目标实现 目标实现的过程就是执行力 执行力确保计划目标实现 企业成功5%因为战略好，95%因为执行好 执行力的影响因素 ? 目标 ? 制度(病历书写、首诊负责制）? 文化 ? 意识 ? 能力 执行关键点：检查与奖励 人们不会做你希望的事，人们只会做你检查的事。 人们不会拒绝改变，人们拒绝被改变。 人们不是没有责任，人们只会对清晰的指向他的责任负责. 人们不是没有责任，人们只是对清晰地指向他的责任负责。 如何有效激励员工？1、达成共识的价值观与目标（感动式服务）2、了解员工的需求3、建立并有效执行制度，奖惩分明，公平公正4、建立归属感5、订立标准和树立榜样6、让员工参与管理7、职业生涯规划8、让员工接受挑战9、尊重员工，欣赏员工，关怀员工10、教会员工纾解压力 执行,从目标开始---- 赢得执行力的要素 寻找问题 把问题转化成目标 提出解决方案 制定行动计划并有效控制 关注细节并着力解决 问题 好的员工善于提出并总结问题，只有提出并能总结问题，才能着手去解决。 提出与总结问题是赢得执行的起点。 什么是好问题呢？ 如何寻找问题 问题结构 具体 时间性 有明确意义 善于分析问题 寻找事物之间的联系 抓住要点与本质 运用分析问题的工具 分析问题并确立目标（SMART原则） Specific：明确性 Measurable：可衡量性 Attainable：可达至性 Realistic：现实性 Time：时限性 确定目标 重要且紧迫：应该优先做的事。 重要但不紧迫：接下来应该做的事。 不重要但紧迫：尽量不要让这类问题出现。 不重要且不紧迫：仔细考虑这些事情是否值得做。 提出解决方案 提出自己的初步解决方向 收集资料，提炼有用的信息，充实自己的判断 获得必要的帮助：人力、财力与知识 分析问题，并修正方案，最终确定方案 如何制定计划 纵向：行动方向（5W1H原则） What、Why、When、Where、Who How 横向：时间方向 柳传志：制定战略就好像是在找路，当前面草地、泥潭和道路混成一片，无法区分时，就要反复细心观察，小心求证，然后小心翼翼地去踩去试，当证实了脚下确实是坚实的黄土路时，则毫不犹