物业企业常用规章制度及花草警示用语.doc

秩序维护部—科室牌 秩序维护部工作职责 一、遵守公安部门和公司规定的安全工作制度，负责小区安全保卫工作。 二、制定公司安全消防管理制度，并督促制度有效执行。 三、负责制定秩序部各岗位人员的岗位职责，任职能力及考核办法，负责对岗位人员进行有效的管理、分配。 四、负责制定秩序部服务规范，为业主提供满意的服务，按期对各岗位在岗位情况进行监督检查。 五、负责秩序部员工的培训、考核、管理工作，定期进行消防和安全培训演练。 六、建立安全消防检查制度及每日安检制度计划、组织和实施安全和消防设施的检查，发现问题及时提出整改意见，并负责纠正和完善。 七、负责与小区公安机关派出所、消防部门的联系和沟通工作。 八、负责处理小区内部发生的各类紧急事件。 九、负责业主满意度的调查和衡量标准工作。 十、做好与各部门的协调和沟通工作。 秩序部班长岗位职责 一、全面负责管理班里的日常工作，确保小区内外的安全，掌握小区内的安全动态，处理小区内各类事故的发生。 二、根据公共秩序维护部制定的安全管理方案和措施，制定公共秩序维护部班里的具体工作计划，组织实施并进行考核，提高秩序维护员的综合素质。 三、负责检查本班所有秩序维护员的值班表、交接班记录、巡逻记录和考勤。并认真审核、阅读值班记录，确保各类物品列项交接清楚。指导、监督、检查各岗位工作，定期进行考核。 四、指示和管理同本班秩序维护员职责有关的各种事宜，负责处理本班与工作有关的各类事件，做好各项记录和交接。 五、负责检查相关器械、通讯器材和其他设备的完好情况，指导秩序维护员正确规范使用。 六、经常保持同本班秩序维护员的接触，善于做好本班秩序维护员的思想工作，推动每位员工的工作积极性。 七、保持与监控室密切联系，协助监控室处理报警等事件。 八、当班值勤前十分钟，清点当班秩序维护员人数，布置当班秩序维护员的工作，检查秩序维护员是否符合礼仪要求，包括制服、鞋帽、头发、胡须、指甲及器械等。 九、对当班秩序维护员在礼节、礼貌、仪容、仪表、组织、纪律、服务态度、精神面貌等方面进行检查及指导。 十、负责本班秩序维护员的军体训练和培训考核。并组织训练义务消防员，并具体组织消防演练。 十一、掌握秩序维护员的思想状况及工作表现，及时解决工作中存在的问题。 十二、随时准备履行管理处主任所安排的其他工作。 秩序部监控室岗位职责 一、负责对报修、投诉、报警等突发事件作出快速反应，并及时通知相关部门进行处理。 二、负责对监控室设施设备运行状态和各类信息的记录。 三、负责小区监控室的正常运行。 四、全面监控小区秩序状况，发现可疑或不安全迹象，负责准确及时地通知班长和最近的岗位，讲清报警地点，做好小区的安防工作，并报告相关部门。 五、对于重大事件及时进行录像存档。 六、负责及时发现和处理监控系统和设施的故障，掌握监控室监控器材的操作并做好维护保养工作。 七、管控无关人员进入监控室，随意调动监控设备。 八、负责做好工作记录。 九、完成领导交办的其他工作。 秩序维护员工作制度 一、文明执勤、热情服务、礼貌待人。 二、准时交接班，不得迟到、早退、脱岗，严格执行请销假制度。 三、着装整齐，工作制服必须颜色一致、干净无污迹、无折痕，禁止着便装上岗。 四、工作时间内，严禁打牌、打架、酗酒、看书看报及与工作无关的事情。 五、询问外来人员必须礼貌用语，并要求出示有效证件做好记录，如有来访支队领导必须先电话请示，被访领导允许进入方可放行。 六、外来车辆禁止驶入本单位，本单位车辆要合理安排停放有序。 七、加强巡逻，做好防火、防盗、安全监管工作，消防器材不定期检查是否过期并做好记录。 八、值班室内物品摆放有序，无杂物、卫生整洁，电动伸缩门上无污迹，由秩序维护员负责。 九、认真做好值班记录，内容准确完整禁止乱写乱画，以备查阅。 十、发现治安、安全隐患及时采取有效措施并及时汇报值班主管，做好记录。 十一、忠于职守，积极维护好单位利益，保护好本单位利益免受损害。 消防控制室—科室牌 小区消防管理制度 为加强小区消防工作，保护公共财产和广大业主、住户生命财产的安全，根据《中华人民共和国消防条例》和贵港市有关消防规定，制定本管理规定。 第一条　消防工作要贯彻“预防为主、防消结合”的方针，物业管理公司经理为消防负责人，管理公司所有员工均为义务消防员。消防负责人和义务消防员的职责是： 一、认真贯彻执行消防法规和上级有关消防工作指示，开展防火宣传，普及消防知识。 二、经常检查防火安全，纠正消防违章，整改火灾隐患。 三、管理消防器材设备，定期检查，确保各类器材和装置处于良好状态，安全防火通道要时刻保持畅通。 四、根据各住宅楼的具体情况，制定消防措施，制定紧急状态下的疏通方案。 五、接到火警报告后，在向消防机关准确报警的同时，迅速奔赴现场启用消防设施进行扑救，并协助消防部门查清火灾原因