基于cmmi的项目管理系统设计与实现-软件工程专业论文.docxVIP

独创性说明作者郑重声明：本硕士学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工 独创性说明 作者郑重声明：本硕士学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工 作及取得研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外， 论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果，也不包含为获得大连理 工大学或者其他单位的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的同志 对本研究所做的贡献均己在论文中做了明确的说明并表示了谢意。 作者签名：童3鲤日期：够12,毋 大连理工大学专业学位硕士研究生学位论文大连理工大学学位论文版权使用授权书 大连理工大学专业学位硕士研究生学位论文 大连理工大学学位论文版权使用授权书 本学位论文作者及指导教师完全了解“大连理工大学硕士、博士学位论文版权使用 规定”，同意大连理工大学保留并向国家有关部门或机构送交学位论文的复印件和电子 版，允许论文被查阅和借阅。本人授权大连理工大学可以将本学位论文的全部或部分内 容编入有关数据库进行检索，也可采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编学位论 文。 导师签名 墼 作者签名： 务1痹渺 大连理工大学专业学位硕士学位论文引言 大连理工大学专业学位硕士学位论文 引言 当前国内的软件业正蓬勃发展，也涌现出了很多中小型的软件企业。它们与国际化 的大型企业相比，欠缺的除了技术水平外，更多的是对软件项目管理的控制能力、规范 程度。而项目管理对于软件企业，尤其是那些以应用开发与系统集成为主的软件企业， 是行之有效的提高生产力、降低成本、控制风险的重要手段。 项目管理虽然没有非常高深的理论，但要真正实施起来，也绝非易事。一个典型的 软件项目基本可以划分为启动、计划、控制、执行、收尾五个过程f1 J。而软件企业实施 项目管理的挑战，可以说是贯穿于项目的整个生命周期。 启动过程面临的第一个挑战是“项目目标含糊，充满冲突”。项目的利益相关者， 如项目发起人、成果使用者、负责单位等之间对需求理解不一致，对项目的目标设定不 一致。启动过程面临的第二个挑战是“交流语言不规范，缺乏沟通技巧和工具’，。以 上两方面的挑战导致了在项目启动过程中，很难使项目目标被清晰定义及一致理解。管 理学上经常提到的“信息漏斗”，就是指这样一个非常重要的问题。除此之外，对项目 目标一致性重视程度不够，也是项目启动过程中普遍存在的一个问题。很多项目管理者 低估了达成项目目标一致性的难度，在这方面投入的精力不够，往往简单地认为己经达 到一致。因此，很多项目其实是在目标没有定义清楚的情况下匆忙启动的。 项目计划过程面临的最大挑战就是计划的准确性差。产生这个问题的原因是多方面 的。首先，是信息不充分。很多项目经理在制定计划，尤其是制定一个新的项目计划时 没有认真地去挖掘项目信息，没有花足够的精力去与客户进行深入交流。由于没有真正 使项目目标达到一致，因此项目人员获取的信息往往是互相冲突的，是“垃圾信息”， 对制定计划没有有效的帮助。第二，缺乏科学的估算方法。第三，对计划工具的抵制。 第四，缺乏对数据的统计积累。计划的准确性是一个非常具有挑战性的难题，也是我 们在软件工程管理的发展中应注重加强的方面【2j。 项目实施过程面临的挑战是由于计划不准确、关键路径不能锁定，从而导致里程碑 目标不能保证项目目标，项目实施的时间压力增大：导致资源调动配置不合理，成本上 升。在时间和成本的双重压力下，软件公司的质量管理很容易流于形式。 而在项目控制过程中，由于受项目时间和资源的限制，项目管理者必须能够准确及 时地了解各方面的变化，以及由此带来的连锁反应，并做出相应的系统调整。然而，在 没有有效数据积累和信息不充分的情况下，这方面的难度很大。 由于从项目启动，到项目控制都存在着很大的挑战，因此在项目收尾过程中关于时 间、质量、成本和项目范围的冲突在这个过程中集中爆发出来吼这些冲突主要表现在 刘宗旺：基于0脚I的项目管理系统设计与实现三个方面：～是客户与项目团队之间，项目团队可能认为已经完成了预定任务，达到了 刘宗旺：基于0脚I的项目管理系统设计与实现 三个方面：～是客户与项目团队之间，项目团队可能认为已经完成了预定任务，达到了 客户需求，而客户并不这样认为：二是项目团队与公司之间，项目团队可能认为自己已 经付出了艰苦的努力，已经尽到了责任，然而公司却因为项目成本上升和客户满意度不 高并没有获得利润；三是项目成员之间，由于缺乏科学合理的评价体系，项目完成后的 成绩属于谁、责任属于谁的问题往往造成团队成员之间的互相不理解。 更重要的是软件企业中往往没有把项目经验与教训转化为知识的意识与机制。在一 个项目中出现的问题，经常会在以后的项目中重复出现。这也是为什么很多软件企业在 发展到一定阶段，停滞不前“陷入泥潭”的重要原因之～。 参考根据近年来一些成功项目的经验，包括分