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PAGE 国美电器网络营销 企业概况 最新数据显示，在未来5－10年，中国连锁零售业态将保持35％左右的年增长速度，连锁零售业态的这一增长速度将远远高于我国GDP的增长速度，也将远远高于零售业的平均增长速度。 然而，零售连锁业的竞争更加激烈，家电连锁店的竞争更是如此。统计数据显示，国内零售连锁 HYPERLINK /cio/ \t _blank 企业的平均利润率不足2%。为赢取竞争优势，各家使出浑身解数，在努力扩大营业额的同时，降低运营成本，提高管理水平，提高管理效率。 然而，在这样恶劣的竞争环境中，国美电器却一只独秀，业务发展迅速扩展至全国各地，成为各界所关注的焦点。促成国美业务快速发展的原因是综合的，但其中很重要的一点是，国美有一张能够有力推动其业务迅速发展的好 HYPERLINK /networks/ \t _blank 网络。 国美电器网上商城是国美电器唯一官方网上商城，是中国领先、专业的家电及消费电子商品网上商城。 国美电器网上商城凭借国美电器集团每年千亿规模的低价采购能力、25年持续领跑行业的品牌影响力优势、领先的信息化后台处理系统优势、以及拥有在全国最大的大家电物流配送体系，加速领跑中国家电网购行业。 　　自上线以来，国美电器网上商城目前已经成长为家电网购市场业绩增长最快的网购商城，以满足网购消费者需求为核心，为网购消费者提供优质低价商品及快速配送服务，同时也是全球知名家电及消费电子商品在网购平台上的新品首发平台，成为中国最大、最好、最专业的家电及消费电子网购商城。 1.2、市场现状 市场环境分析 宏观环境分析 从整体上看，国美家电面临的市场营销环境还是很不错的。（见下表分析） 国美家电宏观市场环境分析表： 人口环境 中国13亿多的人口总量，数目庞大的“中产阶级”的兴起 经济环境 中国经济整体平稳发展，GDP总量和人均GDP迅速增长 自然环境 基本不受自然环境的影响（除空调，季节性较强的电器外） 政治环境 中国政治稳定，逐步走向和谐化 科学技术环境 电子技术飞速发展并趋向尖端化，软性化，服务化 社会文化环境 中国消费者教育文化水平稳步提高，网络购物理念正在形成 国美家电微观环境市场环境分析表： 企业内部 国美电器内部层次分明，高效运作的营销及管理模式 供应商 中国许多家电厂商处于激烈竞争中，对国美电器形成路劲依赖 顾客 信赖国美家电的品牌知名度和品牌美誉度 竞争者 各类家电服务业，如苏宁，五星 1.3、费者需求分析 以预备购买家电之消费者为对象，以国美电器的优异性能为主要诱因，引导其购买国美家电，并利用此次促销活动，鼓舞刺激消费者把握时机，即时购买。 1.4、行业竞争分析 苏宁：苏宁电器作为一家民营企业，在连锁模式、终端服务、信息化建设、人力资源和社会责任方面为全行业、全社会均做出了巨大贡献。经过20年的探索与发展，苏宁立志于成为“中国的沃尔玛 五星：是百思买旗下的，主要做二三线城市，在江苏、安徽、浙江、山东、河南、四川、云南七个省份拥有专业化连锁卖场近170家。当然在大城市里也有，但是其打折力度拼不过前两家，还不足以与前面两巨头相争。 其他电器城，如百脑汇等等，很多电器城也算一块比较小的竞争力吧：以山寨和水货等著称。 另：新进入的一些其他国际电器企业：潜在的竞争对手，这一块虽然目前不能和国美苏宁相比，但未来可能有一定竞争力。 二、SWOT分析 2、1、 ( S ) 优势 1、价格优势——天天低价的价格策略吸引着大量的顾客 2、信用优势——国美具有较高的品牌知名度，买东西到国美的口碑以逐渐深入人心，善于造势宣传，售后服务好，有一定顾客忠诚度； 3、信息优势——在全国连锁机构通过网络协调供求关系 4、规模优势——拥有超大的规模，遍布全国的进货渠道、雄厚的资金实力 2、2、 ( W ) 劣势 1、国美的低价格战略势必会压低厂家的价格，这样会引起与厂家的关系紧张 2、消费者心目中：国美等于低价格，国美的低价形象需尽快扭转，否则随着市场和消费者需求的成熟，国美多年经营的行业优势将逐渐转化为劣势。 2、3、?( O ) 机会 1、属于全国家电卖场三大巨头之首连锁经营企业，值得消费者信赖； 2、大型分店多，易于互动经营，在进货渠道及利润折扣方面有更多优势； 3、同类行业竞争激烈，促使国美不断更新和改进自己的不足之处； 4、徐州高等学府较多，可以引进更多的人才。 2、4、 ( T ) 威胁 1、同类家电企业竞争激烈 2、受到市场内各厂家特许专卖店和网上购物的市场威胁 3、消费者对一些企业产生依赖消费（如苏宁电器，沃尔玛，家乐福等），这种依赖消费心理给国美电器带来了较大的销售压力。 三、营销目标 国美是家喻户晓的大型家电连锁企业， 但是如何利用网络资源快速占领市场 ，有以下几个阶段： 第一阶段：扩大