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2019年关于近期增值应用体验观摩与推广活动情况的通报
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关于近期增值应用体验观摩与推广活动情况的通报
10月10日至10月25日,市公司产品支撑中心蒲公英3G增值应用专业化推广团队开展了为期15天的全市首轮增值应用巡回体验活动和支局增值营销辅助系统推进活动,共计与全市9个经营单位举办增值应用体验12场,有近600名用户参加了体验交流,有132名用户参加了现场互动;共累计走访了农村支局(营业点、基层渠道)20个,现场安装并指导增值营销辅助系统14个。
同时,10月17日-19日。根据省公司“精彩沃体验”竞赛启动和观摩交流会文件要求,市公司产品支撑中心选定4人参加会议,就前阶段鸡西地经增值应用推广情况进行了经验介绍,与其它地市公司就增值应用演示推广问题进行了交流,并现场观摩了齐齐合尔沃旗舰店、体验区和增值应用演示活动。
现结合巡回体验活动和观摩活动,就近期增值应用推广形成的相关问题向各单位通报如下:
一、巡回体验相关情况
1.县(市)分公司体验情况:一是东县分公司现场体验优点在于交流互动气氛热烈,缺点在于增值应用专职人员缺乏,由于营业体验区再在筹建,所以场地选择会议室,导致活动气场生硬;二是密山分公司优点营业厅演示区功能完备,增值应用专职人员技术能力较强,在与市公司蒲公英团队联合开展的体验活动中,应用演示新颖,受到用户高度关注。缺点在于体验坐椅为铁制排椅,与体验活动和营业厅体验区不协调,为用户交流互通造成不便。同时,密山分公司增值演示人员话术存在问题,演示推广前期未经演练准备不足,影响演示效果。三是虎林分公司营业厅功能区域较好,但用户体验区坐椅设计较为合理,整体气场环境最好。虎林分公司优点在于增值应用人员话术较好,在整体体验活动中的气氛融洽,互动时用户积极参加。弱点在于增值应用人员技术还需加强,对高端技术类应用掌握较少。
2.区(分)局体验情况:在区分局体验中,恒山分局、城子河分局、滴道分局由于规模较大,准备较充分,而且增值应用人力技术能力较强,所以体验效果较好。其中恒山分局和城子河分局优点在于邀请用户多,且互动环节热烈;滴道分局优点在于宣传到位,弱点在于场地受限制,布置在办公室内,使用户与演示人员无法交流,影响体验。而梨树分局和麻山分局,由于场地规模限制,且缺少专业人才,虽然基层人员十分努力,积极配合,但效果不理想。
3.巡
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