海尔和好孩子对比分析..pptVIP

电子商务案例分析 演讲人：陆茜（12009248954） 马小燕（12009248955） 陆媛媛（12009248958） 1.基本情况 海尔集团于2000年3月10日投资成立海尔电子商务有限公司，这是国内家电企业第一个成立电子商务公司的企业 2000年4月18日海尔电子商务平台开始是试运行 到2000年9月底，B2CB2B交易总额超过12亿元 2002年每日访问人数已达到4万人次 目前强调了国际化平台化的集团化的特点 将海尔集团网站海尔电子商务网站进一步提升 形成海尔网站集群 1.基本情况 好孩子集团创立于1989年，位于江苏昆山，是中国最大的专业从事儿童用品设计、制造和销售的国家级企业集团。行业先进的婴儿推车供应商、专业母婴产品分销零售平台、著名婴幼儿用品全面解决方案提供商。安全、耐用、时尚、关爱是品牌四大核心价值。好孩子网络旗舰店提供一站式销售服务。2001年好孩子建立了中国第一个科学育儿网站（）。2006年开设了中国第一个一站式母婴用品店，主要销售好孩子的自由商品及其代理的国际品牌。 1.基本情况 1.基本情况 2.商业模式 虚实融合模式海尔商城做的是虚实融合模式，由虚网（互联网）创造用户资源，由实网（海尔线下千家以上销售服务中心）提供即买即送的产品和服务。 　　海尔商城依靠多年线下积累的强大营销、物流、服务网络资源，能够提供全国24小时免费送货、家电选购设计、送货到门、安装同步等一站式服务，在大家电网购服务上，有独特优势。 物流配送模式　　海尔商城首推“24小时限时达，超时即免单”服务。消费者在网上商城下单后， 24小时内就可享受集送货上门、调试安装于一体的一站式服务，满意后再付款；如果海尔在24小时内没有送货到门，消费者购买的任何产品都可免单。 　　能够做出如此承诺，海尔商城的独到之处在于将虚网销售与现实渠道相结合，依托海尔商城网购平台下单，通过遍布全国的专卖店迅速进行配送，负责送货上门、安装，与传统网商采用第三方物流送货相比，海尔商城如此做法不仅突破了区域限制，而且将送货时间由平均5-7天缩短到了24小时以内，让消费者在一天之内就能体验到购买新产品的乐趣，因而受到市场的一致好评。 　　 此外，海尔商城还在服务方面下足功夫，推出了一站式服务：在售前，海尔专业家电设计师免费上门为用户量身定制专业家电设计方案，在售中，海尔商城推出购物全程在线导购；产品售出后，海尔商城做到即需即送、人货同步，为用户排忧解难，体现出海尔以顾客为中心的理念。 3.经营模式—海尔 向世界一流品牌学习，做其中国代理，从中学习其之所以成为第一的原因。比如， 好孩子做耐克童装代理、美国跳娃益智玩具等国际玩具品牌的代理、和英国mothercare合资等；同时还不断推出新的品项或运作模式，比如06年推出的小龙哈彼童装、好孩子一站式专卖店、07年推出的“妈妈好孩子”也已经也吹响了其进入零售业的号角。 6.资本模式 7.信用模式 8.结论 * 制作人：柳扬（12009248992） 海尔与好孩子 2.海尔与好孩子的商业模式 3.海尔与好孩子的经营模式 4.海尔与好孩子的技术模式 5.海尔与好孩子的组织管理模式 6.海尔与好孩子的资本模式 7.海尔与好孩子的信用模式 8.海尔与好孩子的对比结论 1.海尔与好孩子的基本情况 返回目录 核心能力 盈利模式 海尔 好孩子 海尔品牌价值 直接销售收入 资本运营并购 直接销售收入 加盟费 一定的服务费 提供贴心的服务 全程导购式购物 依托海尔强大的研发和物流配送 完善的售后服务体系 为顾客提供中介服务（比如月嫂，家政） 自有品牌和集团代理或经销 3.经营模式—海尔 3.经营模式—海尔 服务与产品 B E C D A 经营宗旨 拉动销售模式 个性化服务 网上定制服务 在线直销 返回目录 3.经营模式—好孩子 返回目录 4.技术模式 海尔 好孩子 采用了CA智能化集成的电子商务平台JasmineIII，使多媒体技术、面向对象数据库技术和Web技术相结合，构成了一个含有大量文字、图像、录像信息，并可与三维虚拟场景交互的多媒体数据库应用系统，实现基于Web的产品定制与导购功能。 成熟的“中央管理、覆盖全国”的分销资源管理系统和顾客关系管理系统，以及覆盖全国的物流配送服务系统 返回目录 5.组织管理模式 海尔 “OEC”管理模式，每天对每人每件事进行全方位的控制和清理，目的是为了每天的工作要每天完成，每天要比前一天有所提高。 “市场链”管理，以海尔文化和计算机系统为基础，以订单信息流为中心，带动物流和资金流的运行，实施业务流程再造。 “人单合一”发展模式，人要和市场合一，成为创造市场的战略事业单