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聚美优品员工管理 一、岗位规范??? ??（一）从上班到下班?? ??1、上班的时候? ??1.1?遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。? ??1.2?做好工作前的准备。?? ??1.3?铃一打就开始工作。?? ??2、工作中? ??2.1?工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。?? ??2.2?遇有工作部署应立即行动。?? ??2.3?工作中不扯闲话。? ??2.4?工作中不要随便离开自己的岗位。? ??2.5?离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。? ??2.6?长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。? ??2.7?打开计算机传阅文件，网上查看邮件。? ??2.8?不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。?? ??2.9?在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗。?? ??3、办公用品和文件的保管?? ??3.1?办公室内实施定置管理。? ??3.2?办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。?? ??3.3?办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。? ??3.4?文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。?? ??3.5?重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。?? ??3.6?处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。? ??4、下班时?? ??4.1?下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。?? ??4.2?考虑好第二天的任务,并记录在本子上。?? ??4.3?关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。?? ??4.4?需要加班时,事先要得到通知。?? ??4.5?下班时,与同事打完招呼后再回家。?? ??（二）工作方法?? ??1、接受指示时? ??1.1?接受上级指示时,要深刻领会意图。?? ??1.2?虚心听别人说话。?? ??1.3?听取指导时,作好记录。?? ??1.4?疑点必须提问。?? ??1.5?重复被指示的内容。? ??1.6?指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行。?? ??2、实行时? ??2.1?充分理解工作的内容。? 2.2?遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。? ??2.3?实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。?? ??2.4?备齐必要的器具和材料。?? ??2.5?工作经过和结果必须向上司报告。? ??2.6?工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,请求提示。?? ??2.7?任务实施时,遇到疑问和上司商量。?? ??2.8?检查被指示的内容和结果是不是一致。?? ??3、报告时? ??3.1?工作完后,马上报告。?? ??3.2?先从结论开始报告。?? ??3.3?总结要点。?? ??3.4?写报告文书。? ??3.5?根据事实发表自己的意见。?? ??4、工作受挫的时候?? ??4.1?首先报告。? ??4.2?虚心接受意见和批评。? ??4.3?认真总结，相同的失败不能有第二次。?? ??4.4?不能失去信心。?? ??4.5?不要逃避责任。?? ??（三）创造工作愉快?? ??1、打招呼? ??1.1?早上上班时要很有精神地说“早上好”。? ??1.2?在公司内外，和客人、上司、前辈打招呼，同样他们也会和你打招呼。?? ??1.3?开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活跃、有生气。?? ??2、努力愉快地工作 2.1?工作中自己思想要活跃。?? ??2.2?通过工作让自己得到锻炼成长。?? ??2.3?为他人愉快而工作。? ??2.4?相互理解、信任，建立同事间和睦关系。?? ??3、互相交谈? ??3.1?如果人们聚在一起，常会有引起个人烦恼、个人解决不了或者决定不了的事情，为了找到好的解决方法，大家应经常在一起互相讨论交谈。? ??3.2?“三人行必有我师焉”，有问题时一个人搞不明白，很多人在一起商谈就明白了。互相讨论时，可以从不知到知。使自己明白不足，从而确定出好的意见和想法。? ??3.3?从互相讨论变为互相帮助。根据讨论大家互相制约、互相理解，人与人将产生新的关系。在集体中，要有勇气敢于发表意见。?? ??4、健康管理? ??4.1?保证睡眠，消除疲劳。? ??4.2?为了消除体力疲劳，缓解工作压力，应适量参加体育活动。? ??(四)因公外出? 1.?因公外出按规定逐级办理请假手续，无特殊原因不可电话、口头捎话请假。?? ??2.?因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。?? ??3.?因公在外期间应保护与公司的联系。? ??4.?外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况。?? ??5.?外出归来一周内报销旅差费。?? ????二、形象规范?