- 1、本文档共84页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
知名物业哨管理服务案例
房地产E网-房地产物业管理资料库 HYPERLINK
资料均来源于网上, HYPERLINK / 房地产E网只负责收集、整理,但不能保证资料的完整性和准确性。如果您认为侵犯了您的权利,请您直接与我们联系。感谢原作者所作出的努力!
编辑说明
为了避免各单位在培训工作中简单枯燥的说教现象,增加实际培训工作中的有效性、直观性和借鉴性,提高一线员工学习的兴趣,教育培训部特编制此案例选评;
所选案例全部来源于中海物业管理一线工作中发生的真实故事,但基于编辑工作的需要,略有发挥。另案例中所涉及的个人姓名均为化名,请勿对号入座,自我联系;
由于所选个别案例存在一定的片面性,所以点评时没有完全局限于就事论事,还旁引添补了其他类似相关联的个案,请大家在实际培训工作中能灵活掌握,举一反三,融会贯通;
此案例选评中有部分摘自中海物业管理北京分公司总经理赵凯先生主持的深圳市物业管理协会内部刊物《物业管理》之“案例集锦”专栏,从编辑整体格式考虑,部分篇幅文字略有删减和调整;
此案例选评为第一版试用稿,教育培训部将在今后的工作中不断给予充实和完善,希望各单位员工积极支持,欢迎踊跃投稿;
点评部分纯属个人意见,由于编者工作经验所限,难免会以偏概全,出现纰漏,恳请大家多提宝贵意见,以便及时修正。
-------编者注
目 录
谁是真正的业主……………………………………………(9)
----外来人员要搬东西离开小区怎么办?
严加防范………………………………………………… (10)
----外人到小区讨债寻仇怎么办?
清理三乱………………………………………………… (11)
----业主在公共走道乱摆放怎么办?
以情感人………………………………………………… (12)
----公共地方难以清扫怎么办?
一地鸡毛………………………………………………… (13)
----外来人员不爱护小区环境卫生怎么办?
6、 不知者不怪…………………………………………… (14)
----业主拒交维修费怎么办?(1)
混淆概念……………………………………………… …(15)
----业主拒交维修费怎么办?(2)
管理费不等于维修费…………………………………….(16)
----业主拒交维修费怎么办?(3)
谁的责任………………………………………………….(17)
----业主拒交维修费怎么办?(4)
好人难做………………………………………………….(19)
----业主拒交维修费怎么办?(5)
彼此彼此……………………………………………….(20)
----楼上楼下厨房顶板漏雨怎么办?
事实胜于雄辩………………………………………….(21)
----公共部位难维修怎么办?
假冒业主……………………………………………….(22)
----访客不愿登记怎么办?(1)
业主的亲属也不行…………………………………….(23)
----访客不愿登记怎么办?(2)
特事特办……………………………………………….(24)
----访客不愿登记怎么办?(3)
用理智战胜一切……………………………………….(25)
----访客不愿登记怎么办?(4)
迂回战术……………………………………………….(26)
----访客不愿登记怎么办?(5)
不厌其烦……………………………………………….(27)
----住户带人上楼不愿登记怎么办?
原则与灵活…………………………………………….(28)
----来访者说与业主约好要上楼怎么办?
奋勇擒贼……………………………………………….(29)
----小区范围内有犯罪分子怎么办?
打鸣的公鸡…………………………………………….(30)
----小区内有人饲养动物扰人清闲怎么办?
无理还要恶三分……………………………………….(31)
----访客蛮横无理乱停车怎么办?
恩威并用……………………………………………….(32)
----外来车辆故意堵塞道口怎么办?
一箭双雕……………………………………………….(33)
----在消防通道上乱停放车辆怎么办?
是制度就要执行……………………………………….(34)
----业主丢失停车IC卡怎么办?
车、卡不相符………………………………………….(35)
----车位主人要停放的车辆与登
您可能关注的文档
- 证上券投资.ppt
- 证如券投资与股票.ppt
- 证体券市场.ppt
- 郑建鹏金第三方支付.ppt
- 证素券交易基础知识.pptx
- 郑重的近义词.doc
- 郑俊甫的《名师》阅读答案.doc
- 证通zt2091自花助终端客户操作手册.ppt
- 郑长德全球化与区域坠间收入的不平等.ppt
- 郑州二本大学.doc
- 2025中国冶金地质总局所属在京单位高校毕业生招聘23人笔试参考题库附带答案详解.doc
- 2025年01月中国人民大学文学院公开招聘1人笔试历年典型考题(历年真题考点)解题思路附带答案详解.doc
- 2024黑龙江省农业投资集团有限公司权属企业市场化选聘10人笔试参考题库附带答案详解.pdf
- 2025汇明光电秋招提前批开启笔试参考题库附带答案详解.pdf
- 2024中国能建葛洲坝集团审计部公开招聘1人笔试参考题库附带答案详解.pdf
- 2024吉林省水工局集团竞聘上岗7人笔试参考题库附带答案详解.pdf
- 2024首发(河北)物流有限公司公开招聘工作人员笔试参考题库附带答案详解.pdf
- 2023国家电投海南公司所属单位社会招聘笔试参考题库附带答案详解.pdf
- 2024湖南怀化会同县供水有限责任公司招聘9人笔试参考题库附带答案详解.pdf
- 2025上海烟草机械有限责任公司招聘22人笔试参考题库附带答案详解.pdf
最近下载
- [紧固件标准]JBZQ 4331-2006 六角开槽螺母.pdf VIP
- DMP3200系列保护测控装置使用说明书.pptx VIP
- 学会宽容-主题班会.ppt VIP
- SPC培训教材---完整版-PPT.ppt VIP
- 生物医药生物医药临床监查员岗面试真题题库参考答案和答题要点.docx VIP
- 群塔交叉作业防碰撞应急预案.pdf VIP
- 【地理】2021年高考真题——福建卷(含答案) .pdf VIP
- 化工过程安全管理五要点-陈毅峰-双语版.pdf VIP
- 【《白酒企业员工培训外包管理的案例分析—以迎驾贡酒为例》10000字】 .docx VIP
- YM-WI-SMT-065 A0 松下 NPM-D3 贴片机保养指导书.pdf VIP
文档评论(0)