如何开展QCC活动.pptVIP

上管制界线 下管制界线 中心线 管制图 直方图 1、当达到良好状况时，应力求保持，防止退步，通常改善计划实施后，会改变现有的作业方式，一旦作业方式有所改变，首先必须训练员工能正确的操作； 2、根椐所确定的结果，列出有效果的对策和无效果的对策，对有效果的对策拟定标准书进行标准化(如工艺、程序等)，如此才能维持效果； 3、对有形成果显著的对策(尚未提案者)，填写“合理化建议”，向有关部门提出； 4、对无效果的对策则检讨无效原因，并重新拟定新对策； 步骤十一：标准化 1、计算各种有形成果，并换算成金额表示； 2、制作成果比较的图表，主要以柏拉图对开展前后的比较； 3、列出各圈员在圈会活动中所获得的无形成果，并做改善前和改善后的比较，或以文字描述； 步骤十二：成果比较、资料整理 改善前 改善后 100 30 25 20 15 10 5 0 A B C D E 1、将品管圈活动的过程、使用的手法及达成的成果，整理出成果报告书，使用图示，以投影片制作发表； 2、对本圈的“成果报告书”全体圈员给予讨论、修补最后定案； 3、图表作成后，由圈长或推荐发表人上台发表，并交流； 4、准备参加全厂品质圈发表大会。 步骤十三：发表与交流 步骤十四：反省、着手下个主题 QCC可以说是永无止境的，继续不断的活动，在一个主题完成后，应该以率直、真诚的态度，检讨反省，然后以此宝贵的经验着手下一个主题的规划； 1、明确圈会之目的：圈长须根据活动进度，在开会前先了解活动情况，准备开会事宜。 ※ 作成内容概要； ※ 收集活动资料。 2、上司许可或已（1～2日前）通知召集开会。 3、调查前次的开会决议事项都做了没有。 4、预计参加人是否全员能出席？ ※ 打听一下不能参加人员之原因；※ 并请他们提出不能参加之意见； 二、开圈会准备十要素 5、会场是否适切 ※ 在预定时间内会场是否可以使用；※ 桌子之分配是否适当？※ 黑板等视听器材是否可以利用？ ※ 座位的配置是否必要，配置是否妥当。 6、时间是否适切 ※ 确认参加人之时间情形；※ 参加人出席缺席回答之确认；※ 开会开始及终了时间须明确指定。 7、参加之人员是否做必要之准备 ※ 参加人员之资料是否齐全； ※ 对发生对立意见之准备处理方法； 8、记录报告书之作成准备，是否已完成 ※ 由谁来担任记录工作； ※ 记录哪些东西； ※ 有没有必要利用录音机来协助记录。 9、会议终了时之查检，是否已决定？ 10、圈会结束以后，对无法参加人之联络方法是否已决定？如果此次无法参加者，没有将开会结果联络给他，会造成脱落之现象，在以后之圈会中无法发表参加意见。 1、明白告知圈员会议讨论的内容。 2、对话太多的圈员，适时的停止，如〈好！你们是否有其他的意见〉。 3、对于发言，不可立刻评价好坏。 4、对无法充分表达自己意见的人，帮助他，例如〈是不是这样意思〉。 5、控制时间并指定专人记录。 6、对无发言的人，加以诱导，例如：〈现在有这样的意见，你认为怎样？〉 三、主持QCC会议十要点 7、发言停顿时，即表示自己的意见，或者提示请从别的角度去思考，造成发言的机会。 8、对脱离主题的发言，适时调整，如〈我们回到现在的主题吧！〉打断其发言。 9、将反对意见或少数意见也记录下来，表示重视。 10、对提出的意见，创意下结论。 四、圈员参加圈会应注意之事项 1、尽量发表自己的意见，你的意见将和其他参加者所发表的一样，有它的价值性，可能还会比别人的更好。 2、对他人的意见应加以尊重，听取他人之意见用心听以便了解他人之论点，想想该论点含有什么价值。 3、每次只须讨论一要点，用事实或其他数据来支持你的论点，依据全体经验适当应用比较和例子。 4、坐下来发表意见，不必站起来，因为讨论会不是演讲的地方，发表意见时可不拘礼节。 5、不可独占发言，给别人一个机会发言时最好不要超过一分钟。所以，对于自己的意见，只要简短的说出来就够了，设法把话题传给其他参论者。 6、别作离题讨论如不明白时，坦白地说出，请主持人或有关者供给例子、图解、说明……至到明白为止。 7、以友善之口气，反驳他人的意见。当你反对某种事项时，应诚恳讲出不赞同的原因，态度要友善和蔼。 8、带着一些质疑来赴会，会前熟读有关资料，或事先记下一些要提出 来讨论之事项。 9、养成群体意识，放弃个人意识你的一举一动，牵连你的态度，寻求 同点，避免自我独尊或教条式思想，培养合作之真诚。 10、应接受众人所得之结论你的态度将决定你是否礼貌，所以应接受大家所提的意见，避免自己的意见和结论分岐，尽量培养具有合作思想。 五、圈长的运营要领 1、了解圈长在QCC活动中的基本职责： （1）提高参与感； （2）谋求意见和沟通； （3）给与协