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汽车美容微信营销
目前微信营销所处阶段:圈用户
你知道微信营销该怎么做么?相信99.99%的回答都是否定的。有的时候我们也不完全确信什么做法才是最有效的,但有一点无疑:无论怎么做,没有用户一切都是空谈。零星几个粉丝,还专门去做运营和技术开发的事情相信不会有多少商家愿意干。
同时,微信一定会像微博一样,越往后期做用户的难度越大,毕竟用户关注商家微博/微信的数量是有上限的。按新浪的数据,平均一个用户会关注8个商家微博,微信的这个数值肯定更低,而且低得多。往后圈用户的难度肯定越来越大。在当前阶段能圈到用户的商家已经是赢家了。
圈用户的两种方式:自有用户和微博用户
微信的起点相比微博是高上很多,其表现之一便是获取用户的难度相比微博是明显难得多,很多商家很难解决用户的问题。目前获取用户的主流方式有两种:
1、转化自有用户
一些本身具有品牌影响力和顾客群的商家具有天然优势,对于他们,只要合理的使用其门店、POP、DM单等资源就能实现将已有用户转化到微信。
2、从微博转化用户
微博用户和微信用户的重合率非常高,同时微博的媒体特征造就了其具有很强的信息扩散能力而利于快速爆发式积累用户。通过微博做用户其实也分两种:自有用户(自己官方微博上的粉丝);陌生用户(普通的微博网友)。其中陌生用户的积累要想快速增长,离不开第三方公司的推广。
微信运营三部曲:用户、粘性、结果
微信运营,首选需要获取用户,其次需要实现用户粘性,最后达成商业目的。获取用户不再赘述,前两点做好了结果是水到渠成的过程,主要说说“粘性”。当粉丝达到一定量级后,最关键的便是粘性(你也可以理解为与粉丝之间的关系深度)。微信和微博一样都属于社交类平台,只有当官方微信和用户之间建立了良好的关系形成了较强的粘性后,才可能更大程度上实现商业目的。边交朋友边做生意,这是才是社交平台区别传统媒体或平台的本质。
微信实现粘性的核心是什么?内容和客服。
1、内容
内容的基本原则跟微博一样:有价值+有品牌相关性。如果你推送的内容不能给用户创造某种价值(或娱乐/或利益/或信息),等着每天的掉粉猛增吧。如果你推送的内容长期跟品牌无关,不仅我会怀疑你是不是在浪费时间粉丝也会怀疑自己是不是加错微信了。
2、客服
客服工作非常重要。看似简单的工作,对用户的粘性起着十分重要的作用,会直接影响到微信的成败。关于这一点,下面将单独详细阐述。
运营的难点
1、为什么客服如此重要?
请注意,这里用的是“客服”的说法,而没有用“互动”的说法,虽然本质的工作是一样的,但“客服”的说法更能阐明它的重要性。要理解它的重要性首先要理解微信和微博的一点重要区别:微博是媒体,微信是沟通工具。
微博是媒体,是“一对多”的模式,所以你发布一条信息后,用户在下面可能仅是进行一个随意的评论参与,即便官微没有搭理他,他也不会觉得有什么问题。微信是沟通工具,是“一对一”的模式,当他向你发送一条信息时,一定是带着问题的或者是沟通意愿的,是会期待你的回复的,如果你不搭理他势必引起对方的不满(微信的留言相当于微博里的私信)。换句话讲,微博里是有评论和私信功能区别的,评论你可以不回但私信你得回;而微信是只有私信功能的,你必须得全部回。一旦你不及时回应对方,就可能对你们之间的关系造成危机。
2、为什么是难点
主要便是在信息量上,微信与微博的机制差异造成微信的客服量是天然大于微博,不是大一点而是大一个量级。一个典型的现象是,如果组织的是微博活动,一些用户不明白则回去翻查活动微博下的评论去寻求答案甚至会用户之间相互咨询;但如果你组织的微信活动,当用户不明白的时候就只有向你咨询了。
尤其在做活动的时候,信息的量级会造成客服人员完全无法处理。
3、如何解决
专门的人力与流程机制是必不可缺的,同时结合技术开发也是必要的。
靓车会汽车美容连锁加盟机构是一个服务于中高端车主的汽车美容连锁品牌,拥有强大的营销宣传团队,凭借专业的阿米卡系列产品、完善的营销宣传培训、技术培训和经营管理培训体系,帮助几百名创业者成功开办并经营靓车会的加盟店,均受到当地车主的一致追捧。
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欢迎有意投资汽车美容店的创业者与我们联系、咨询,靓车会也很荣幸提供所有加盟店的信息,方便创业者就近考察和咨询靓车会加盟店的经营情况。
汽车美容服务店该微信营销新模式,对于新型营销模式,在前期是有一定的适应时间,而且也需要找寻规律,关于这方面的内容需要多了解一下,汽车
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