团队情绪氛围对团队创新绩效影响机制.pdfVIP

心理学报 2012, Vol. 44, No.4, 546−557 Acta Psychologica Sinica DOI: 10.3724/SP.J.1041.2012.00546 团队情绪氛围对团队创新绩效的影响机制* 1 2,3 刘小禹 刘 军 (1 对外经济贸易大学国际商学院 , 北京 100029) (2 中国人民大学商学院, 北京 100872) (3 中国人民大学企业创新与竞争力研究中心, 北京 100872) 摘 要 基于 85 个团队的团队领导和 475 名团队成员的配对数据, 考察了团队情绪氛围、情绪劳动及团队 效能感对团队创新绩效的影响机制。结果发现：团队中有两种类型的情绪交换—— 团队情绪氛围是团队内 部的情绪交换, 而情绪劳动是团队成员对外的情绪交换。高强度的情绪劳动(高外部情绪交换)具有情绪资源 攫取的效果 , 削弱了团队积极情绪氛围与团队创新绩效之间的关系 ; 当团队工作的情绪劳动程度较高时, 团队较低的积极情绪氛围对于团队创新反而有更强的促进作用。团队积极情绪氛围( 团队内部的积极情绪交 换)对于团队效能感有促进作用。团队情绪氛围与情绪劳动的交互作用以团队效能感为完全中介进而影响团 队创新绩效。 关键词 团队情绪氛围; 情绪劳动 ; 团队效能感; 团队创新 分类号 B849: C93 1 引言 态可能导致创新过程与结果的差异, 所以亟待从情 绪的角度开展对团队创新影响的研究 (George 近年来, 科技进步和创新正在成为经济社会发 Zhou, 2002) 。 展的决定性力量, 由于强调协作和分工的团队运作 国外组织中情绪的研究近二十年来得到蓬勃 对于提高创新成果具有重要作用, 组织中大量使用 发展, 被称为是在组织行为学界的一场“情感风暴” 工作团队工作的形式, 因而如何提高团队创新绩效 (Barsade, Brief, Spataro, 2003), 但国内对此的研 成为最近理论和实践界关注的重要问题 (薛继东 , 究还相对比较滞后, 尤其是对于团队层面的情绪研 李海, 2009)。如今创造力研究从关注个体到关注团 究。Elfenbein 和 Shirako (2006)认为情绪对于团队 体的转变, 既是时代发展的必然, 也是出于创造学 来说是非常重要的概念 , 由于许多人类的情绪都是 领域寻找突破口的内在需要(孙雍君, 2003)。而影响 产生于人际交往之中 (Kemper, 1978), 情绪对团队 团队层面的创新的影响因素与个体层面有所不同 生活具有重要的影响, 特别对于帮助我们理解团队 (Amabile, 1996; Shalley, Zhou, Oldham, 2004) 。以 行为与团队状态的内在机制具有价值 (Druskat 往的研究多从团队成员个体特质(如：个体知识、 Wolff, 2001), 因而有必要将情绪与团队的研究结 动机) 、团队构成(如：团队成员异质性) 、团队特征 合起来。在此号召之下, 群体层面上情绪的过程和 (如：团队规范、团队凝聚力) 、团队过程(如：团队 结果的研究越来越受到重视(Barsade, 2002), 团队 合作)和组织环境(如：组织支持) (Woodman, Sawyer, 情绪氛围(team emotional climate