管理学项目七目标管理.pptVIP

从应用范围看，目标管理的应用有如下的特点： 1．应用范围广泛，除工业、金融、商业等企业外，许多非盈利性组织也引人了目标管理的制度。 2．在许多大型企业，目标管理以企业系统管理的形式加以应用，对企业各个管理层实施全面管理。在规模较小的企业中，目标管理一般应用于生产作业。 3．目标管理在财务领域的应用最为广泛。如：成本、利润、投资收益率的管理等。 我国实行比较广泛的是目标成本管理、目标质量管理、目标利润管理等。 （二）目标管理的评价（优点和局限） 1、目标管理的优点： （1）.有效地提高管理效率 　　目标管理对目标的强调保证了组织的所有管理活动围绕着完成组织的经营宗旨。这种有的放矢的管理一方面保证各层次管理人员权责明确，增加管理工作的规范性。另一方面通过职工的广泛参与，保证了管理的科学性与有效性。 （二）目标管理的评价（优点和局限） 1、目标管理的优点： （1）.有效地提高管理效率：企业目标逐级确定，个人目标要能激发工作积极性；通过参与制激发员工的工作积极性 （2）.有助于组织组织机构的改革：目标管理的机构设置是围绕着所期望的目标成果建立的。目标管理的“自我控制”原则要求结构的设定以分权为基础。 （3）.有效地激励职工完成组织目标：目标设立期间职工的广泛参与，明确了职工在集体中的地位与作用。 “能力至上”的人事考核与评价体系，使职工的努力能够得到公正客观的评价。 （4）.实行有效的监督与控制，减少无效劳动：自我控制与上级控制相结合的目标控制体系，保证了在目标执行过程中及时发现并矫正各种偏差，保证劳动的有效性。 2、目标管理的局限 （1）．目标制定较为困难 　　目标管理的有效实施要以目标的准确设定为前提。保持目标的科学性与严肃性要求经理人员的内在素质较高。 （2）．目标制定与分解中的职工参与费时、费力 　　目标管理的思想基础是职工具有全局观念，长远观念。这种思想的形成需要组织长期对职工进行教育。 （3）．目标成果的考核与奖惩难以完全一致 　　由于目标设定中对不同部门的目标完成的难度很难做出精确判断，在评价、考核、制定奖惩方案时，上级领导会根据实际情况调节方案，或为了回避矛盾不将目标成果与奖惩相结合，等等 2、目标管理的局限 （4）．组织职工素质差异影响目标管理方法的实施 　　由于目标管理的哲学假设是组织可以形成自觉、自愿、愉快的工作环境；职工乐于发挥潜力，承担责任，实现自我管理，体验工作成就感，而且认为工作中的成就感比金钱更重要。实践中并不完全如此。 所以，目标管理在组织管理实践中的应用，为组织带来了良好的经济效益，同时也为组织提出了相应的要求。目标管理需要长期坚持，不断发展完善，只有这样，才能逐渐挖掘出它的效益。 案例：某制药公司的目标管理  不久前，为最大限度节约成本，增加利润，某制药公司决定在整个公司内实施目标管理，根据目标实施和完成情况，一年进行一次绩效评估。事实上，他们在此之前为销售部门制定奖金系统时已经用了这种方法。公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样销售人员的实际薪资就包括基本工资和一定比例的个人销售奖金两部分。 销售大幅度提上去了，但是却苦了生产部门，他们很难及时完成交货计划。因此，销售部总是抱怨生产部不能按时交货。于是，公司高层管理者决定为所有部门和员工建立一个目标设定流程。生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分。  为了实施这个新的方法他们需要用到绩效评估系统。他们请了一家咨询公司指导管理人员设计新的绩效评估系统，并就现有的薪资结构提出改变的建议。并付给了咨询顾问高昂的费用，修改基本薪资结构，包括岗位分析和工作描述。还请咨询顾问参与制定奖金系统，该系统与年度目标的实现程度密切相连。他们指导经理们如何组织目标设定的讨论和绩效回顾流程。总经理期待着很快能够提高业绩。 然而不幸的是，业绩不但没有上升，反而下滑了。部门间的矛盾加剧，尤其是销售部和生产部。生产部埋怨销售部销售预测准确性太差，而销售部埋怨生产部无法按时交货。每个部门都指责其他部门存在的问题。客户满意度下降，利润也在急剧下滑。 【问题】1、本案例的问题可能出在哪里？ 2、为什么设定目标（并与工资挂钩）反而导致了矛盾加剧和利润下降？ 1、本案例的问题可能出在哪里？ 答：本案例的问题设定的目标不全面。每个部门只专注于对自己非常重要的几个目标。 目标管理是员工参与管理的一种形式，强调“自我控制”，注重成果第一。其主要特点:以目标为中心、强调系统管理、重视人的因素。如果操作得当，能使各项工作有明确的目标和方向，避免工作的盲目和随意性；能提高整体目标的一致性，有助于增强员工的进取心，责任感，充分发挥员工的潜力和积极性；实现有效管理；增强员工