2019年营销分析报告.docVIP

目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc178079314 目录： PAGEREF _Toc178079314 \h - 2 - HYPERLINK \l _Toc178079315 一．营销背景： PAGEREF _Toc178079315 \h - 3 - HYPERLINK \l _Toc178079316 一．营销背景： PAGEREF _Toc178079316 \h - 3 - HYPERLINK \l _Toc178079317 二．营销目的： PAGEREF _Toc178079317 \h - 4 - HYPERLINK \l _Toc178079318 三．营销电话案例分析： PAGEREF _Toc178079318 \h - 4 - HYPERLINK \l _Toc178079319 四.项目实施计划 PAGEREF _Toc178079319 \h - 11 - HYPERLINK \l _Toc178079320 五．营销实习总结： PAGEREF _Toc178079320 \h - 13 - HYPERLINK \l _Toc178079321 五．项目小组在电话销售中的收获心得： PAGEREF _Toc178079321 \h - 19 - HYPERLINK \l _Toc178079322 六．项目小组在电话销售中所遇到的问题总结： PAGEREF _Toc178079322 \h - 20 - HYPERLINK \l _Toc178079323 七．项目小组人员名单： PAGEREF _Toc178079323 \h - 21 - HYPERLINK \l _Toc178079324 八．附件： PAGEREF _Toc178079324 \h - 21 - 一．营销背景： 随着我国企业管理水平的提高和财务电算化事业的发展，对财务软件的需求越来越迫切，要求也越来越高。面对目前的财务软件市场，国内的财务软件必须明确发展方向，及时调整产品策略，以财务管理软件为发展核心的企业管理软件，以确保它在未来财务软件市场的优势地位。 新世纪所带来的机遇与挑战是巨大的、空前的。就机遇来说，21世纪中国经济仍会高速和大规模发展，中国经济及中国企业发展将会给中国的财务和管理软件领域带来巨大的市场机遇。中国企业的信息化的趋势将会显著的加快，企业信息化进程的加快和深入，将给该领域带来更大的发展空间。同时面对激烈的国际竞争环境，新《会计法》的颁布和实施也将对这个领域的软件产品和服务提出新的和更高的要求。 财务软件的发展要为企业的信息化做贡献，企业的信息化建设是非常艰巨的，而且是必须要做的。随着国家加入世贸组织，企业将面临严峻的挑战，也面临一种机遇。随着企业改革的深入，入世对提高企业竞争力所带来的紧迫性，采用高技术改造传统产业，提高企业的效益和社会效益已经迫在眉捷。通过建立管理信息系统来提高企业整体的管理水平是一条必由之路，也是一条捷径。财务软件向管理软件的发展是一个必然的方向。? 所以我们项目组开展了“用友通财务软件”的电话营销。 二．营销目的： 这一项目是与广东用友软件有限公司合作开展的。“用友通财务软件”是用友软件公司旗下研发的一个全新的财务软件。 开展这一项目主要是培训组员掌握关于电话沟通的基本知识和自身的应变能力。通过电话营销，让项目组的人员学习到电话营销的技巧，该如何进行有效的电话营销，掌握一门语言沟通的技能，同时也让项目组的人员了解社会上的各种财务软件，为以后在这一方面发展的人员提供一个平台。 另一方面，由于这次项目是与企业合作的，拜访企业的机会增多了，与企业的接触也增多了，慢慢地，与企业的联系也增多了，同时，他们为我们提供实践的平台也增多了。而我们对企业的运行也有初步的认识，还可以了解到当今社会上需要哪些人才，对我们以后的就业有更多的帮助。 三．营销电话案例分析： 案例一 前台文员：“你好!耐龙金属表面处理有限公司!” 销售员：“你好，我们是用友通佛山办事处，麻烦您帮我转财务部。” 前台文员：“有什么事吗？” 销售员：“哦，是这样的，我们想了解一下贵公司是否正在使用财务软件，只需要几分钟就好了，麻烦转接一下，方便吗？”（分析一） 前台文员：“好的，请稍等！” 嘟……嘟……嘟…… 财务员：“喂，你好！” 销售员：“你好，我们是用友通佛山办事处，想了解一下贵公司现在有使用财务软件吗？” 财务员：“有呀。” 销售员：“那，请问你们是用哪一个财务软件呢？效果怎样？“ 财务员：“现在用金碟，感觉还不错的。” 销售员：“哦，请问你们近期有没有想更换的意思呢？我们可以提供服务。”（分析二） 财务员：“没有，就这样。”