管理项目内业资料..ppt

主要内容 基础管理 1.1------1.19 房屋管理与维修养护 2.1------2.7 共用设施设备管理 3.1------3.8 保安、消防、车辆管理 4.1------4.6 环境卫生管理 5.1------5.9 绿化管理 6.1------6.4 精神文明建设 7.1------7.2 管理效益 8.1------8.3 九. 合同管理 一.基础管理 1.1按规划要求建设,住宅及设施投入使用 立项批复文件 建设用地规划许可证 建设工程规划许可证 建设工程施工许可证 建筑工程消防设计审核意见书 建筑工程消防验收意见书 房屋建筑工程竣工验收报告 规划用地红线图 1.2:已办理承接查验手续 房屋承接查验资料 设施设备查验交接资料 ● 供电系统查验交接资料 ● 电梯系统查验交接资料 ● 给排水系统查验交接资料 ● 消防系统查验交接资料 ● 智能化系统查验交接资料 ● 空调等其它设备查验交接资料 ● 房屋公共部位、场地、景观绿化查验交接资料 ● 其他附属配件查验交接资料 1.6: 建立维修资金，其管理、使用、续筹符合 有关规定 管理项目专项维修资金管理制度 专项维修资金台账/专项维修资金证明/ 专项分户帐目 1.7: 房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约 等各项公众制度完善 商品住宅质量保证书、商品住宅使用说明书 《房屋装饰装修管理协议》见《业户签收文件》） 《业户临时管理规约及各项公众制度》（见《业 户手册》） 1.9: 业主委员会与物业管理企业签订物业管理 合同，双方责权利明确 未成立业委会的： 物业服务合同范本 已成立业委会的： ● 物业服务合同 ● 物业服务合同备案证明 1.10: 物业管理企业制订争创规划和实施方案,并经 业主委员会同意 创优申报表 创优规划与实施方案 业委员对争创方案的认可证明 /社区居委会的认可证明（未成立业委会的） 创优工作汇报材料 1.11: 小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位 工作标准、并制定具体的落实措施和考核办法 管理制度、岗位职责、工作规程、考核细则 （见《程序文件》、《作业指导书》） 物业处各口年度/月份工作计划、培训计划 （年计划应分解到月份计划中） 物业处月检/整改记录表/物业处季质量考核通 报等资料 公司巡查及整改反馈记录表 物业处例会纪要 例会纪要内容： 公司例会精神传达 上周工作完成情况点评 本周工作安排/责任人、完成时限 业主投诉情况及改进措施 值得关注的问题 员工培训记录资料、会议/培训签到记录 员工月考勤表/员工考核资料 工作请示单 公司函件及通知 物业处函件 《工作检查记录表》 《重要邮件收发登记表》 1.12：物业管理企业的管理人员和专业技术人员持 证上岗；员工统一着装佩戴明显标志，工作规范， 作风严谨 员工花名册 / 员工上岗证、专业证书 员工花名册栏目：部门、姓名、性别、身份证号码、 学历、 入职时间、转正时间、持证情况、联系电话、 重要事件联系人/ 联系电话 各岗员工岗位形象（照片） 1.13 物业管理企业应用计算机、智能化设备等 现代化管理手段，提高管理效率 智能化设备清单 智能化设备操作使用说明 a 楼宇访客对讲系统及户内安防系统 b 小区周界防越报警系统 c 闭路电视监控系统 d 小区电子巡更系统 e 停车场管理系统 f 背景音乐及公共广播系统 1.14 物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收 等方面执行有关规定；至少每半年公开一次物业管 理服务费用收支情况 会计核算税收规定 附件: 福州市物业管理