2019年销售人员的心态.ppt

销售人员心态 2015年1月14日 目 录 第一部分：心态篇 一、正确认识销售这一行 二、树立正确的“客户关” 三、成功销售员的3、4、5、6 四、积极的心态源于专业的修炼 1-1：正确认识“销售”这一职业 过渡页 一、正确认识“销售”这一职业 勇于承认自己是一名销售顾问 销售员的心里角色 乞丐心里 使者心里 推销是乞求、害怕被拒绝和客户提意见 销售顾问、光明使者、将带给客户快乐 × √ 付出艰苦努力才有丰厚回报 市场营销学、消费心理学、组织行为学 销售员的数量供过于求，质量供不应求 点击添加标题 授课现场互动： 客户是什么 客户喜欢什么样的”销售顾问“ “今天搞定了几个客户”？ “这个客户有没有上钩”？ “客户是我们的衣食父母” 客户喜欢什么样的销售顾问？ 仪容得体、外表整洁；热情、好友、乐于助人； 有礼貌、有爱心、有耐心；提供优质快捷服务。 掌握汽车知识；介绍产品的优点和适当缺点； 能准确提供信息；了解市场上其他公司和产品。 记住客户的偏好；关心客户的利益；竭力为客户服务 耐心倾听客户意见和要求；帮助客户做正确选择。 二、树立正确“客户观”（3） 客户是熟人、朋友是我们服务的对象是事业双赢的伙伴 关注客户利益 真心帮助客户 让客户成功、快乐 二、树立正确“客户观”（4） 10次拒绝=1次成交 1次成交=10000元 1次拒绝=1000元 客户的拒绝是自我财富的积累 客户的每一次拒绝，都是我们迈向成功的阶梯！ 1-3：成功销售员的3、4、5、6之“3” ①、蹲的越低，跳的越高 ②、想爬多高，功夫就得下多深 ③、有效的时间管理造就成功的销售员 1-3：成功销售员的3、4、5、6之“3” ◎ 推销 → 营销 → 经理 → 总监 据统计，从事销售行业的人中， 80%是做最基础的推销工作。我们要想成功，就必须从基础销售顾问做起，一步一步锻炼自己、提升自己。 ◎ 你拥有一份世界最具魅力的工作 拒绝用一些冠冕堂皇的 头衔（高级营销代表、销售主管）来掩饰自己内心的不安! 要敢于承认自己就是一名普通的销售顾问。 1-3：成功销售员的3、4、5、6之“3” ◎ ◎ 成功的销售没有捷径 销售是一种实践，是一个艰难跋涉的过程；只有真正经历过痛苦、快乐，经历过人生的磨练，我们才能达到事业的巅峰！让我们将训练和销售进行到底。 你愿花五年以上时间做销售工作吗？这是成功销售员的唯一秘诀。如果对所从事的房产工作没有热情，如果仅仅是想有一份工作，如果是为了养家糊口.........你永远也不会取得成功！ 1-3：成功销售员的3、4、5、6之“3” ◎ ◎ 做行动者、做时间的主人 时间对每个人都是公平的，同样做销售，为什么成果不同，原因就在于我们是否浪费了时间？是否一直在积极行动？是否真正每时每刻关心客户......... 学会在工作点滴中体味成就 利用目标分解与时间管理将每天的工作进行分解，分解到每个事项，每个时段。及时办理，及时检查，及时总结，每完成一件事，就是一项成就！ 1-3：成功销售员的3、4、5、6之“4” “我为什么成为销售顾问？” “你喜欢自己吗？（自信、热情）” “绝不放弃、永不放弃! “我要成功、我能成功！” 1-3：成功销售员的3、4、5、6之“4” “我要什么？（必须是可量化的目标）” “卖产品，我快乐（用热情感染客户）” “我专业，我成功（赢得客户信赖）” “从今天开始、坚持不懈行动 1-3：成功销售员的3、4、5、6之“4” 拥有成功渴望，坚持长期自我磨练 周密计划、关注细节、勤奋地工作 不能完成签约，一切技巧都是空谈 解决客户问题能手，关系营销专家 1-3：成功销售员的3、4、5、6之“5” ①、相信自己，足够自信 ②、真心诚意地关心您的 客户 ③、始终保持积极和热忱 ④、鞭策自己的意志力 ⑤、尊重您的客户 销售大师们成功，凭借的不仅是技巧，更重要的是精神力量，那就是信念，唯有信念，才能让我们在漫长的销售生涯中，有力量和自信面对挫折、迎接挑战！ 1-3：成功销售员的3、4、5、6之“6” 我是老板（我为自己干） 我是顾问而非“销售顾问” 我是销售医生、房产专家 我要立即行动、拒绝等待 我要把工作做好——用心 我立志出类拔萃——执着 “我要对自己的成功负责！” “我是房产行业的专家！” “我能诊断客户购房需求！ “用行动开启成功的人生！” “认真做工作、关注细节！” “我要成为最能卖房的人！” 四、积极的心态源于专业的修炼（1） ≠ 积极的心态需要科学的训练 积极的心态来自长期的磨练