- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
2019年顾客心理学试题
HYPERLINK / \t _parent 更多资料请访问精品资料网 HYPERLINK () ()
更多企业学院: HYPERLINK /Shop/ /Shop/
《中小企业管理全能版》
183套讲座+89700份资料
HYPERLINK /Shop/40.shtml \t _blank /Shop/40.shtml
《总经理、高层管理》
49套讲座+16388份资料
HYPERLINK /Shop/38.shtml \t _blank /Shop/38.shtml
《中层管理学院》
46套讲座+6020份资料?
HYPERLINK /Shop/39.shtml \t _blank /Shop/39.shtml
《国学智慧、易经》
46套讲座
HYPERLINK /Shop/41.shtml \t _blank /Shop/41.shtml
《人力资源学院》
56套讲座+27123份资料
HYPERLINK /Shop/44.shtml \t _blank /Shop/44.shtml
《各阶段员工培训学院》
77套讲座+ 324份资料
HYPERLINK /Shop/49.shtml \t _blank /Shop/49.shtml
《员工管理企业学院》
67套讲座+ 8720份资料
HYPERLINK /Shop/42.shtml \t _blank /Shop/42.shtml
《工厂生产管理学院》
52套讲座+ 13920份资料
HYPERLINK /Shop/43.shtml \t _blank /Shop/43.shtml
《财务管理学院》
53套讲座+ 17945份资料?
HYPERLINK /Shop/45.shtml \t _blank /Shop/45.shtml
《销售经理学院》
56套讲座+ 14350份资料
HYPERLINK /Shop/46.shtml \t _blank /Shop/46.shtml
《销售人员培训学院》
72套讲座+ 4879份资料
HYPERLINK /Shop/47.shtml \t _blank /Shop/47.shtml
顾客心理学复习题
第一章 绪论
一、单项选择题
1、1879年,(D)在德国的莱比锡大学创立了世界上第一个有影响的心理学实验室,标志着心里科学的诞生和独立。
A巴甫洛夫B马斯洛C艾宾浩斯D威廉·冯特
2、人的心理活动的物质载体是(A)
A人脑B心脏C身体D灵魂
3、通过对消费者在购买活动中的外部表现如语言、表情、动作等进行分析,从而了解支配其购买行为的心理,这种研究方法是( A )。
A观察法 B访谈法 C测量法 D统计法
4、在控制的条件下系统地操纵某种变量的变化,来研究此种变量的变化对其他变量的影响,这种心理学研究方法是(C)。
A观察法 B访谈法C实验法D统计法
5、以提问题的方式,了解被试者心理活动的心理学研究方法是(B)。
A观察法B调查法C实验法D测量法
6、通过一些无结构性的,或经过经心设计的测验,引出被试者的反应,从中考察被试者所投射的人格心理特征的心理测验方法是(D)。
A观察法B调查法C实验法D投射测验法
?
7、消费者在一定的购物环境中所表现的消费行为即(B)
A消费 B购买行为C买卖行为 D消费心理
8、请被调查的消费者书面回答问题,从而了解其动机、态度、个性和价值观念等内容的研究方法是(C)
A观察法 B访谈法C问卷法 D调查法
9、在心理活动的进程中,在一定的时限出现的某种相对持续的状态,是从心理过程的发展到个性心理特点形成的一个过渡环节是指(D)
A心理过程B个性心理C个性倾向D心理状态
二、多项选择题
1、顾客心理过程包括(ACD)。
A认识过程B想象过程C情感过程D意志过程E 注意过程
2、认识过程是指人们获得知识和运用知识的过程,它包括(ABCDE)
A感觉B知觉C记忆D思维E想象
3、在顾客心理学研究中应把握的基本原则包括(BCD)
A主观性原则B客观性原则C发展性原则D系统性原则E封闭性原则
三、名词解释
1、顾客
顾客是那些登门购买的有消费能力或潜在消费能力的人。
2、消费
消费是人们为满足自身精神或物质需要而产生的一种行为活动。
3、消费行为
消费行为指人们为满足需要和欲望而寻找、选择、购买使用、评价及处置产品(和服务)时介入的过程和活动。
4、心理过程
心理过程是心理活动 发生、发展和完成的过程,它又包括认识过程、情感过程和意志过程。
5、个性心理
个性心理是指一个人在心理过程的发展和进程中,受一定个性倾向性制约的心理特征的总和。
6、心理状态
心理状态是在心理活动的进程中,在一定的时限出现的某种相对持续的状态,是从心理过程的发展到个性心理特点形成的一个过渡环节。
四、简答
您可能关注的文档
最近下载
- 口服国产托伐普坦片治疗肝硬化低钠血症的疗效观察.doc VIP
- 工程制图习题集(第3版)钟宏民 课后习题答案解析.pdf
- (青岛2024版)初中信息技术第一册 2.1 制作电子班牌 课件.pptx
- 新华师大版7年级上册数学全册课件(2024年秋新版教材).pptx
- 太阳能光热发电站安装调试技术.docx
- 手册三菱q系列plc培训.pdf
- 富士达各功能电梯地址码(1)(1).pdf VIP
- 10S505 柔性接口给水管道支墩.pptx VIP
- 序篇 不忘初心(第一课时)课件-2024-2025学年高中音乐人音版(2019)必修 音乐鉴赏.pptx VIP
- 2025年人教版三年级上册道德与法治精编知识点(新教材).pdf
文档评论(0)