2019年第二章物流市场分析.pptVIP

第二章　物流服务市场分析 ;能正确运用物流服务市场营销环境分析的理论和方法，对某个物流企业的营销环境进行具体分析，提交一份环境威胁与市场机会分析报告。;第一节　物流服务市场营销环境分析; 物流服务营销的宏观环境分析;二、物流服务营销的微观　　环境分析;二、物流服务营销的微观　　环境分析;　　2.供应商 　　供应商是指 物流企业从事物 流活动所需各类 资源和服务的供 应者。;　　供应商对物流企业营销活动的影响主要表现在三 个方面： 　　一、资源供应的保证程度，直接影响物流企业的 服务能力和交货期； 　　二、资源供应的价格及其变动趋势，影响物流企 业服务的成本； 　　三、供应资源的质量水平，直接影响物流企业提 供的服务质量。 　　因此，物流企业加强与供应商互惠互利，建立彼 此间的信任关系，降低营销成本，实现营销目标。;　　3.营销中介 　　营销中介凭借自身的各种经验、专业知识以及营 业规模，发挥着重要作用。;　　4.客户 　　客户是企业的目标市场，服务对象，也是 营销活动的出发点和归宿。 　　企业的一切营销活动都应以满足客户的需 要为中心，识别其需求特征，以便为客户提供 优质、高效、便捷的物流营销服务。;;　　6.社会公众 　　指对企业实现营销目标的能力有实际或潜在利害关系和影响力的群体。;三、物流营销环境分析与　　物流企业对策 ;SWOT Analysis Chart;SWOT分析法，又称企业内外环境对照法，是对企业内部的优势和劣势与外部环境的机会与威胁进行综合分析， 并结合企业的经营目标对备选战略方案作出系统评价，最终制订出一种正确的经营战略。 SWOT分析法是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的，又称为态势分析法，是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素，进行系统评价，从而选择最佳经营战略的方法。;在物流企业市场营销策略制定过程中，对物流企业的优势、劣势、机会、威胁等进行深入剖析，以使企业的市场营销策略建立在其优势的基础上而最大程度地消除劣势，并通过调整变威胁为机会、变机会为优势。在分析时，应针对个别物流企业的实际进行展开。根据SWOT分析内容，对其进行分解，对SO—优势与机会、WO—劣势与机会、ST—优势与威胁、WT—劣势与威胁等条件因素进行细致分析，据此可形成相应的可供选择的市场营销策略。;SWOT分析法的应用步骤;（2）构造SWOT矩阵;（3）制定行动计划 Ⅰ理想业务—增长型战略：开发市场，增加产量 Ⅱ成熟业务—扭转型战略：扭转内部不利局面 Ⅲ困难业务—防御型战略：联合、兼并 Ⅳ冒险业务—多元化经营战略：多种经营，分散风险;;;中储经过多年的实践，通过SWOT分析找出企业的优势、劣势、潜在机会及威胁。其质押监管1992年开始，并于1999年成为中储重要利润来源。中储系统2004年利润为7500万，2005年1.03亿，2006年1.58亿，2007年达到2.3亿。中储系统2007年主营业务收入过百亿，十六家单位利润过千万，是“2007年度中国上市公司百强金牛奖”得主。;; 根据分析内容，形成中储物流近期的市场营销重点及发展战略目标： （1）继续创新物流服务模式，大力发展物流金融等新型物流增值服务模式； （2）利用内外部资源，进一步整合全国物流营销网络，通过流程再造，建成高效的现代物流企业； （3）健全中储电子商务物流平台，提升业务运作与监控能力，开展虚拟虚拟经营和物流动态联盟，建立合理、运输高效的现代物流配送和分销电子商务网络体系。;第二节　客户购买行为分析;外界刺激;客户购买决策的参与者 ;客户购买决策过程;; ;10×0.4＋8×0.3＋6×0.2＋4×0.1=8;4.购买决策阶段;5.购后行为阶段;不 满;第三节　竞争者分析;;企业通过考察自己的价值链结构以及整个行业的价值链体系并将它们同竞争对手的价值链结构进行比较，可以表明： 谁拥有多大的竞争优势或劣势？ 是哪些成本因素导致了这种状况的出现？ 竞争企业之间的重大成本差异可能发生在二个主要领域： 行业价值链体系的供应商部分 企业自己的活动部分;;标杆管理，又称基准管理、目标管理、参照管理等，是指企业将自己的产品、服务和经营管理方式与行业内或其他行业的领袖企业进行衡量比较，找出自身不足，学习他人长处，从而持续提高自身的产品质量和经营管理水平，并最终实现超越。 世界500强企业中，近90%的企业运用了标杆管理，其中包括DuPont、Kodak、GM、Ford、IBM等。; 标杆管理的过程;波特五力模型;;（一）潜在的进入者 ;（二）产业现有企业间的竞争;（三）替代产 品;（四）买方的议价能力 ;（五）供应商的议价能力;航空货运产业竞争分析 　　目前，航空公???的货运 业务