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管理信息系统（MIS）李修德2012.9 第二章 组织与信息系统 第二章　组织与信息系统 内容： 1、组织的定义与分类（2类） 2、企业的竞争压力（波特模型： 5力模型） 3、企业的竞争应对策略： 　　组织马力（7种） 4、企业的竞争应对战略（4种） ５、信息系统对组织的影响（３种） 思维导图 组织的分类、形态、分层 组织的概念 ●什么是组织： 组织（Organization）是在一个结构体系中共同开展工作的一群人，他们以合作的方式来实现特定的目标。组织的目标和计划称为组织的任务（mission） 任务书（mission statement）包括了目标和如何完成这些目标。 ● 彼得。德鲁克：“组织的目的就是让普通的人完成不普通的事。” 组织的分类和人员的分工 ● 组织分类：为商业组织和非盈利组织。 商业组织（企业 business ）为了赚取利润。 非盈利组织（政府或者公共事业 institution）它们是处理政治的、社会的和慈善的事业。 ●组织的工作人员（workers）为信息系统收集数据、而管理人员（managers）需要决定组织的目标和就计划，如何达到这个目标，使用信息作出决策。 当今企业的三种形态： 当今企业的三个形态 Thomas L .Friedman Thomas L .Friedman 影响世界变平的十大动力: 1、柏林墙的倒塌和windows操作系统的建 立。（89年） 2、互联网时代的到来：Web的出现和 网景上市（95年） 3、工作流软件：让我们的应用软件相互对话 （2004年动画） 4、上传（uploading）驾驶社区的力量 博客 （blogging） 5、外包：Y2K（千年虫事件）美国将这一工程 外包给印度 Thomas L .Friedman 组织的分层（三层）的职能 ■高层管理为组织制定远期目标计划，它被称为 （ 战略计划 strategic planning）； ■中层管理主要是如何实现长期目标制定战术计划 （策略计划 ：tactical planning）， ■基层管理的职责是处理日常性的工作事务（transaction），它们制定的计划被称为 （执行计划：operational planning） 组织的结构形式 典型的组织结构模式 对简单型（创业型）：要消除信息淤积现象； 避免决策延滞。 对官僚型（职能划分）：要减少管理层次，结构扁平化。 灵活性更高，反映能力更快。 对事业部 （产品划分）：要消除总部和事业部的信息不对称性， 使决策更具有合理性。 对矩阵式 （项目与职能交叉）：电子化的沟通和控制手段 有助于克服双重监督带来的混乱 实现职能部门和产品部门的互补。 新型的组织结构：（团队结构、虚拟组织、 　　　　　　　　无边界组织、 学习型组织）： 对简单型（创业型） 对官僚型（职能划分） 对事业部 （产品划分） 对矩阵式 （项目与职能交叉） 新型组织结构 团队结构： 　主要特点： 　　　打破部门界线，将决策权下放到工作团队员工手中，在小型企业中常用，大型企业中常常作为官僚结构的补充。团队具有高度的自主性，对于大多数操作性工作负全部责任。 　　　信息技术会大大提高团队之间的沟通和对于团队的有效监督。 新型组织结构 虚拟组织： 　　　不存在产品性和职能性的部门，是通过关系网络的管理来实现经营。实质是对于信息流的管理。多数国际性企业都采用虚拟组织形式。如：　戴尔公司，耐克公司等。