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东风标致微信营销方案 【案例背景】 　　2012年Q4飞拓无限为 HYPERLINK /subbrand_1096/ \t _blank 东风标致运营的第一期微信账号已累积5万5千粉丝，奠定一定 HYPERLINK /s2005/marketing.shtml \t _blank 营销基础。2013年 HYPERLINK /model_3048/ \t _blank Q1, 在巩固粉丝数量的基础上，希望借助现有优势，持续的为 HYPERLINK /subbrand_1096/ \t _blank 东风标致提供专业微信运营服务，扩大传播范围，提升品牌关注度。 ? 　　【 HYPERLINK /s2005/marketing.shtml \t _blank 营销目标】 　　整体传播目标：持续提升 HYPERLINK /model_2517/ \t _blank 东风标致408的品牌影响力，扩大知名度，加深 HYPERLINK /model_2517/ \t _blank 东风标致408同潜在用户的互动。融合售后服务和产品口碑等运营模块，对现有微信粉丝进行销售线索深挖，实现销售促进的目标。 　　商业性目标：对现有微信粉丝进行销售线索深挖，建立客户CRM系统，拉近粉丝同品牌的距离，打造 HYPERLINK /model_2517/ \t _blank 东风标致408品牌粉丝聚集地。并通过粉丝聚集地实施日后的会员绑定服务、在线一对一客服服务、客户细分及信息归类服务等。并最终实现促进订单转化及提高服务质量的商业目标。 　　消费者行为目标：通过微信公共账号运营的媒体策略，增强同消费者的互动，引导消费者对 HYPERLINK /model_2517/ \t _blank 东风标致408产生关注进而实现试乘 HYPERLINK /cartest/ \t _blank 试驾、朋友圈口碑传播及产生最终产品购买行为。 　　消费者认知\态度目标：通过在微信公共平台上开展的一系列 HYPERLINK /s2005/marketing.shtml \t _blank 营销活动，向粉丝传递 HYPERLINK /model_2517/ \t _blank 东风标致408品牌影响力，延续品牌好感度，并能够通过朋友圈进行口碑传播。 　　【目标受众】 　　 HYPERLINK /model_2517/ \t _blank 东风标致408的微信 HYPERLINK /s2005/marketing.shtml \t _blank 营销主要针对30-40岁商务人士，以男性为主。这个年龄段的男性一般家庭事业双丰收，他们具有一定的经济基础，希望拥有性能良好，空间精致宽大、外观优雅、活力动感的车辆，不但体现了他们强烈的家庭责任心，也反映了他们内心对时尚的渴望。 ? 　　【执行时间】 　　2013年1月21日至3月1日 　　【创意表达】 　　1、明星技师刘东标微访谈答疑活动:以拟人化的手段，打造 HYPERLINK /model_2517/ \t _blank 东风标致408维修专家形象--- 刘东标, 每周定期邀请刘东标做客微信，在线解答 HYPERLINK /model_2517/ \t _blank 408现有车主提出的关于 HYPERLINK /model_2517/ \t _blank 408车辆保养维修问题，体现 HYPERLINK /subbrand_1096/ \t _blank 东风标致优质的服务 HYPERLINK /brand_321/ \t _blank 理念，并提升品牌亲和力。增加了与潜在客户的沟通，提升品牌高专业、优负责的良好形象。 　　2、明星4S专刊：编辑团队亲临 HYPERLINK /dealermap/ \t _blank 4S店内进行采访和拍照，制作优美的图文电子刊物，介绍 HYPERLINK /dealermap/ \t _blank 经销商服务和活动，适时加入 HYPERLINK /dealermap/ \t _blank 经销商具体地址，及可一键呼出的电话号码。以直观新颖的方式推广优秀的 HYPERLINK /dealermap/ \t _blank 4S店，提供销售线索，增强车主满意度。 　　3、有奖闯关活动：参与闯关答题并回答正确的用户，就有机会收到 HYPERLINK /subbrand_1096/ \t _blank 东风标致送出的特别礼物。吸引受众眼球，增加现有粉丝的互动性和粘性。 　　4、小狮子贴身助手：小狮子作为品牌形象代表，运用风趣幽默且符合社会化媒体的语言风格随时随地的与用户进行互动，第一时间解答用户提出的问题，满足消费者的诉说欲望。 ? 　　【传播策略】 　　利用微信平台的高互动性，在此基础上打造了三个核心创意