私人教练操作流程.docVIP

私人教练操作流程一、私人教练与会员的接触 私人教练和会员的接触和沟通形式具体分为以下三种 1：会员体测 2：内场接触发展 3：协助销售谈单 二、私教销售和购买的流程 为保证各私人教练利益，和私教销售活动的顺利进行，应对私教和会员的接触与购买流程规范化，具体方法如下 1：各私教须从部门经理处领取未体测会员的资料，各自进行会员预约体测(免费私教课程) 2：各私教按顺序进行排班，对非预约会员进行体测 （免费私教课程）3：无论以任何形式发展的私教意向会员，须登记其基本信息（包括：姓名，性别，年龄等），并呈报部门经理；部门经理批准并确定跟进开始时间后，可进行私教的跟进和销售活动 4：确定跟进开始时间的意向会员，跟进期限为1~2周，如在期限内，进行跟进的私人教练与该会员未达成私教课的购买事实，则该私人教练跟进失败，该会员成为自由目标会员 5：如会员决定购买私教课程，则与之签定“私人教练教学协议书”，并注明是否需要赠送课时，私人教练姓名等信息；呈报部门经理批准后持协议书到交款处付款购买 6：协议书一式两份，付款购买后一份交与会员，另一份公司备案 三、私人教练维护客户资源的方法及流程 建立回报制度 1：对有意向的客户建立较为详细的客户档案，包括其职业，生活习惯，饮食习惯，健康程度，运动喜好，健身要求，有无病史，亚健康表现等 2：负责跟进的私人教练除了要记录跟进起始时间，并在部门经理处备案外，还有义务记录与该会员沟通的程度，以及该会员的消费类型，消费顾虑等信息。如在跟进期内未形成购买事实，则可方便下一位跟进的私人教练进行课程销售 3：定期将跟进期满的会员汇总，并研究其详细档案和前一位跟进私教对该会员的跟进记录； 部门经理根据会员的具体情况对会员进行私教价值评估，有价值的分配最为适合该会员类型的私人教练进行二次发掘，无价值的则暂时放弃。 建立私教会员的有效维护制度 1：各私人教练和自己的会员，应保证至少三天一次电话沟通；节假日，会员生日等特殊日期须进行问候 2：尽量作到会员训练前的及时预约，使会员养成课前预约的习惯 3：对于超过一周未来锻炼的会员，应呈报部门经理，并进行及时沟通 4：建立私教会员对私教课程、私人教练的满意度调查问卷，并在阶段课程结束前一至二节让其填写 5：对各私人教练私教会员的续课率进行考察和管理；对于课程快结束的私教会员，其私人教练须在课程结束前一周呈报课程进度给部门经理，并说明该会员是否续课，如不续课，说明理由。 6：私人教练在推销成功之前，如需试课，必须报请教练部经理批准，试课不能超过两节；购课需送课的，必须报请教练部经理比准。 私教课程授课方案： 课程介绍 常规课程（训练周期一般为3-6个月，视个体情况而定） 1.减脂课程????针对体脂含量超标人群 2.增肌课程????针对体型偏瘦，或肌肉含量低标准人群 3.塑性课程????针对有身体局部塑造需求人群 特色课程（根据您的需求，结合个体的现状灵活制定训练周期） 4.康复课程 a.针对身体有劳损或关节损伤以及炎症人群（包括颈，肩，肘，腰，髋，膝关节）； b.对身体肌肉不均衡状态进行专项调整（包括含背，高低肩，骨盆前后倾斜，和由于专项运动或职业原因产生的不平衡状态，比如网球爱好者的手臂粗细不均） c.手术后康复训练，比如由于关节手术后，单侧肢体无法正常使用导致肌肉萎缩问题。 5.高尔夫训练课程 针对高尔夫爱好者为了提高高尔夫水平而进行的专项身体素质训练 6.模特形体训练课程 针对职业模特以及准模特进行的专项形体塑造课程 7.产后恢复课程 针对产后半年内期望快速恢复身材的女士 8.准新人训练课程 针对期望在婚礼上能以最完美的状态拍出最美婚纱照，并完****生中最重要时刻之一的准新人。