互联网企业社会责任结构构建与实证-管理科学与工程专业论文.docxVIP

中图分类 号 F279.23 学校 代 码 10356 UDC 005 密级 公开 硕 士 学 位 论 文 MASTER DISSERTATION 互联网企业社会责任结构构建与实证 Research on Structure Constructing and Demonstrative Analysis for the CSR of Internet Company 作 者 俞岳 导 师 周立军 教授 申请学位 管理学硕士 培养单位 中国计量学院 学科专业 管理科学与工程 研究方向 企业社会责任 二〇一五年六月 独创性声明 本 人 声 明 所 呈 交 的 学 位 论 文 是 本 人 在 导 师 指 导 下 进 行 的 研 究 工 作 和 取得的研 究成果 ，除 了文中特 别加以 标注 和致谢之 处外，论文 中不包含 其 他 人 已 经 发 表 或 撰 写 过 的 研 究 成 果 ， 也 不 包 含 为 获 得 中 国 计 量 学 院 或其他教 育机构 的学 位或证书 而使用 过的 材料。与我一 同工作 的同志对 本 研究所做 的任何 贡献 均已在论 文中作 了明 确的说明 并表示 了谢 意。 学位论文 作者签 名： 签字日期 ： 年 月 日 学位论文版权使用授权书 本学位论 文作者 完全 了解 中 国 计 量 学 院 有关保 留、使 用 学位论 文的规定。特授权 中 国 计 量 学 院 可以将 学位论文 的全部 或部 分内容编 入有关数 据库进 行检 索，并采 用影 印、缩 印或扫描 等复制 手段 保存、汇 编 以供查阅 和借阅 。同 意学校向 国家有 关部 门或机构 送交论 文的 复印件和 磁 盘。（保 密的学 位论 文在解密 后适用 本授 权说明） 学位论文 作者签 名： 导师 签名： 签字日期 ： 年 月 日 签字 日期： 年 月 日 致 谢 3 年的研 究生生 涯即 将画上句 号，我在 这 3 年里的 成长首 先离 不开导 师周立军 教授的 悉心 培养与指 导。 在科研学 术上 ，周老 师对我进 行了耐 心指 导，使 我由一 个没怎 么接触 过学术的 人慢慢 对学 术增加了 不少的 认识。在平 日里和 周老师 交流的过 程 中，她严 谨的治 学态 度、渊博 的学识 以及 缜密的构 思都深 深地 令我折服。 周老师经 常修改 我的 论文到很 晚而牺 牲了 自己的休 息时间，就 是为了能 让 我更有效 地利用 时间 ，加快我 写论文 的进 度。 在平时生 活上 ，周老 师给了我 无微不 至的 关怀。每 当我 生病时 ，周老 师会对我 嘘寒问 暖，嘱咐我要 好好休 息，养好身体 。在 即将毕 业的这段 时 间，周老 师还很 关心 我的工作 问题。在我 心里，周 老师虽 然不 是我的亲 人， 但是胜似 我的亲 人。借这个机 会，我 想衷 心地对周 老师说 一声“谢谢您 ”！ 此 外， 我 还 要 在这 里 感谢 3 年 来 帮 助和 关 心过 我 的 每 一位 老 师 和同 学，感谢 在我成 长的 道路上有 你们的 陪伴 ！ 俞岳 2015 年 6 月 I I 互联网企业社会责任结构构建与实证 摘要：长期以来，传统制造业因劳工、产品质量、环境污染、能源耗费等社会 问题的不断发生，而成为企业社会责任问题的关注焦点，而后逐渐延伸到服务 业。近年来互联网行业发展迅速，其影响力日益凸显，在社会公益、网络安全、 知识产权保护等社会责任领域的表现和问题越来越得到社会的关注，但针对互 联网行业的社会责任研究却十分匮乏。 互联网服务具有虚拟与现实的双重性、服务过程的交互性以及对文化环境 的渗透性等特点，互联网行业在社会责任的结构上与一般行业存在较大差异， 现有的以传统制造业为基础的社会责任研究体系已经无法完全解释互联网行业 社会责任的新问题和新现象。 本文旨在深化现有社会责任研究的体系以及推动互联网行业形成社会责任 的良好实践，主要探讨了两方面的问题：（1）互联网行业的业态特点以及由此 衍生的社会责任新特性；（2）互联网行业社会责任的要素以及结构。针对上述 问题，本文通过文献研究、专家访谈等方法，以利益相关者理论和可持续发展 理论为理论基础，分析了互联网企业社会责任的特性及要素；在此基础上，进 行了问卷调查，通过结构方程模型（SEM），构建了互联网企业社会责任结构 模型，并进行了影响因素分析。 本文得到以下主要结论：（1）互联网行业与一般行业社会责任的差异主要 集中在结构要素以及影响程度方面；（2）受访者的年龄和学历对题项选择具有 较大的影响；（3）互联网行业的社会责任由网民责任、网络环境责任等 9 类利 益相关者责任构成，根据对互联网行业社会责任的影响大小，所有的利益相关 者责任分成 A