第七章、市场营销调研与预测.pptVIP

第七章、市场营销调研与预测 1、市场营销信息系统 1.1、信息的一般特征有（ ）。 A可扩散性；B可共享性； C可储存性；D可扩充性；E可转换性。 1.2、营销信息系统有什么特点？ 答：营销信息系统的特点有：（1）目的性；（2）及时性；（3）系统性；（4）社会性。 1.3、营销信息系统是由企业内部报告系统、营销情报系统和营销调研系统和营销分析系统四个子系统构成的。 1.4、企业通常采取什么措施改进信息收集工作？ 答：企业通常采取以下措施改进信息收集工作：（1）提高营销人员的信息观念并加强其信息收集、传递职能；（2）鼓励与企业有业务关系的经销商、零售商和中间商收集和提供营销信息；（3）积极购买特定的市场营销信息；（4）利用多渠道、多形式了解竞争对手的营销活动情况，包括参加有关展销会、协会、学会，阅读竞争者的宣传品和广告，购买竞争品，雇用竞争者的前职工。（5）建立内部营销信息中心，改进信息处理、传递工作。 1.5、完善的营销分析系统，通常由资料库、统计库和模型库三部分组成。 2、市场营销调研 2.1、在巳明确所要研究问题的内容与重点后，拟定调研计划，对所需资料进行收集、记录和分析。这是（ ）。 A描述性调研； B探测性调研； C因果关系调研。 2.2、营销调研的内容主要有产品调研、顾客调研、销售调研、促销调研。