第四章、市场营销环境.pptVIP

第四章、市场营销环境 1、营销环境的含义： 1.1、营销环境包括微观环境和宏观环境。微观环境直接影响与制约企业的营销活动，也称为直接营销环境；宏观环境又称为间接营销环境。 2、营销环境的特征： 2.1、简述营销环境的特征。 答：营销环境具有以下特征：（1）客观性；（2）差异性；（3）多变性；（4）相关性。 3、微观营销环境： 3.1、微观营销环境包括企业内部环境、营销渠道企业、顾客、竞争者和社会公众五个方面。 3.2、营销渠道企业包括供应商和营销中间商。 3.3、营销中间商主要包括中间商、实体分配公司、营销服务机构和财务中介机构。 3.4、顾客就是企业的目标市场，是企业服务的对象。 4、宏观营销环境： 4.1、宏观营销环境包括人口环境、经济环境、自然环境、科学技术环境、政治法律环境、社会文化环境。 4.2、市场是由有购买欲望同时又有支付能力的人构成的，人口的多少直接影响市场的潜在容量。 4.3、可任意支配收入是影响消费者需求变化的最活跃的因素。 4.4、恩格尔定律：当收入增加时，食物费占总支出的比率趋向减少，而教育、卫生、休闲占总支出的比率迅速上升。这个规律称为恩格尔定律。 4.5、食物费占总支出的比例称为恩格尔系数。一个国家或地区越富有，则其恩格尔系统越小。 4.6、储蓄率较高会推迟现实的消费支出，加大潜在的购买力。而信贷可提前实现某些贵重商品的销售。