3情绪智力与情绪劳动3.3情绪失调.PDFVIP

目录 01 情绪 Content 02 情绪的功能 s 03 情绪智力与情绪劳动 — 2 — 1 情绪 1.1 情绪的产生 情绪： 是由奖励或惩罚以及奖励或惩罚的改变而诱发的相对短暂的心理状态，不同的奖 励和惩罚诱发不同的情绪。 — 3 — 1 情绪 1.2 情绪的种类 正向 需求 满足 情绪 负向 不满足 情绪 — 4 — 1 情绪 1.2 情绪的种类 曾有个简单的实验，研究情绪对健 康的影响。美国生理学家艾尔玛·辛 吉斯将一支支玻璃管插在摄氏零度、 冰与水混合的容器里，以收集人们 不同情绪时呼出来的“气水”。结 果发现，心平气和时呼出来的气， 凝成的水清澈透明、无色、无杂质。 如果生气，则会出现一种紫色的沉 淀物。研究者将这“生气水”注射 到小白鼠身上，几分钟后，小白鼠 竟然死了。 — 5 — 克服负面情绪是一种习惯 • 真正影响我们的不是事情的本身，而是我们对事情所抱有的态度； • 有的人禁不起他人的批评，瞬间便脸红脖子粗； • 有的人害怕面对陌生人，一辈子孤零零地生活； • 有的人生性多疑，生怕自己的配偶有了外遇； • 有的人嫉妒别人的成就，事事排挤别人，见不得别人好。 • 情绪不论在表意识和潜意识都操控着我们的一言一行。 • 情绪是一种习惯，克服负面情绪、不受负面情绪左右，则是成熟的人获得成功 的最好习惯。 — 6 — 2 情绪的功能 情绪的功能： 适应与进化功能 1.情绪能帮助我们更好地生存发展，不管是积极情绪还是消极情绪； 2.情绪能帮助我们做出行为选择； 信息交流功能 情绪是一种重要