高校干部培训课件-方向与方法..pptVIP

1 明确方向 掌握方法 坚持行动 2016年5月 一个人成功需要三个条件，一是方向，二是方法，三是行动 方向 行动 方法 成功 1、方向正确与否是人能否取得成功的前提。 2、方法正确与否是能否取得成功的关键。 3、能否持之以恒的付出行动是能否取得成功的保证 如何正确决策生涯？ 【德鲁克的经典五问】 1. 我是谁？什么是我的优势？我的价值观是什么？ 2. 我在哪里工作？我属于谁？是决策者？参与者还是执行者？ 3. 我应做什么？我如何工作？会有什么贡献？ 4. 我在人际关系上承担什么责任？ 5. 我的后半生的目标和计划是什么？ ——找时间，请静下来思考。 （1、2解决方向问题，3、4解决方法问题，5强调落实行动） 如何做好工作？（介绍二种思路） 一、【五步骤法】 简单来说就是： ①凡事有记录（目的是将来追溯或者总结） ；②凡事有计划（有目标、有方案、有风险应对）； ③凡事有执行（计划实施和数据收集）； ④凡事有检查（结果如何、计划如何、实施如何） ⑤凡事有改进（好的成为标准推广、差的补救改进）。 如何做好工作？（介绍二种思路） 二、【SMART原则】——科学设定目标 SMART原则 ——S代表具体明确(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统； ——M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的； ——A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标； ——R代表相关性(Relevant)，指是和绩效指标实现关联； ——T代表有时限(Time bound)，注重完成绩效指标的特定期限 * 所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员。 SMART原则一 s （Specific）——明确性 Text Text Title Add your text * 示例：目标——“增强客户意识”。这种对目标的描述就很不明确，因为增强客户意识有许多具体做法，如：减少客户投诉，过去客户投诉率是３％，现在把它减低到１．５％或者１％。提升服务的速度，使用规范礼貌的用语，采用规范的服务流程，也是客户意识的一个方面。 　　有这么多增强客户意识的做法，我们所说的“增强客户意识”到底指哪一块？不明确就没有办法评判、衡量。所以建议这样修改，比方说，我们将在月底前把前台收银的速度提升至正常的标准，这个正常的标准可能是两分钟，也可能是一分钟，或分时段来确定标准。 SMART原则一 s （Specific）——明确性 * 实施要求： 目标设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求， (5W2H)使考核人能够很清晰的看到部门(或系）月计划要做哪些事情，计划完成到什么样的程度。 执行人、时间、地点、事件等要素要明确具体。 SMART原则一 s （Specific）——明确性 如何做好工作？（介绍二种思路） 三、【5W2H分析法】 5W2H分析法又叫七何分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。发明者用五个以w开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明 5W2H分析法思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5W2H法。 5W2H分析法又叫七何分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。发明者用五个以w开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明 5W2H分析法思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5W2H法。 什么是5W2H分析法？ 1、WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？造成这样的结果为什么？ 2、WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？ 3、WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？ 4、WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ 5、WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？ 6、HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？ 7、HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？ 1、可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率。 2、有效掌控事件的本质，完全地抓住了事件的主骨架，把事件打回原形思考 3、简