ITSS服务项目经理培训1-IT服务项目经理简介.pdfVIP

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2019-01-11 发布于浙江
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ITSS服务项目经理培训——简介讲师：王春涛 2015/8/25 Tuesday 课程安排时间安排课程名称天数上下午 ITSS标准简介上午 IT服务项目经理介绍第一天基本概念及方法下午 IT服务设计 IT服务转换上午 IT服务运营第二天 IT服务运营下午 IT服务改进 IT服务项目类别上午 IT服务项目生命周期第三天 IT服务项目管理知识体系下午 IT服务项目群管理 IT服务团队建设和管理 IT服务营销上午第四天职业素养与法律法规总结与附录下午串讲+考试团队建设队名：（命名规则：小组成员共同的业余爱好）队长：（每天轮值）职责：负责组织小组讨论指定小组代言人服务大家激励：培训结束后，由小组成员不记名投票评出最优秀队员成员：（姓名+参加本次培训的期望） ITSS标准简介提纲 1 什么是IT服务项目经理 2 为什么做IT服务项目经理 3 如何成为IT服务项目经理 IT服务项目经理的定义 IT服务