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附件囚 上海交通大学 学位论文原创性声明 本人郑重声明:所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下， 独立进行研究工作所取得的成果。除文中己经注明引用的内容外， 本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的作品成果。 对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均己在文中以明确方式 标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名 : c?ìf 日期:卢/0 年 f 月夕日 附件五 上海交通大学 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定， 同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子 版，允许论文被查阅和借阅 。本人授权上海交通大学可以将本学位 论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、 缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 本学位论文属于 保密口，在 年解密后适用本授权书。 不保密囚。 (请在以上方框内打 ，J) 学位论文作者签名 :W 日期:山10 年 r月 7 日 M :Lpyb 日期:卢0 年J 月 卢日 2 基于 基于 ARIS 的化工企业销售系统建模与流程优化 1 1 1 绪 论 1.1 研究背景 ERP（Enterprise Resource Planning）——企业资源计划，是指建立在信息技术基 础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP 的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理。将经营过程中的有关各方如供应 商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，有效地安排企业的产、 供、销活动，满足企业利用市场资源快速高效地进行生产经营的需求。 化工产品销售具有多方面的行业特点。化工产品单位价值一般较大、种类繁多， 其中部分种类产品属于易燃、易爆、有毒产品，产品形态包括固体、液体、气体等； 化工产品属于国民经济运行中不可或缺的基础性产品，客户分布范围十分广泛，分销 网络和渠道发达，资源分配和价格制定等方面也受国家宏观政策影响；化工产品市场 受国际经济形势、区域经济发展等宏观因素影响，价格随市场波动变化较大；化工产 品生产装置必须连续运转，停产和转产比较困难。化工产品销售过程中对库存管理、 仓储运输管理、客户管理、价格管理、客户信用管理、供应商管理、客户管理等方面 要求较高。化工销售企业的规模一般较大，与上游炼化企业、下游分销商或终端产品 制造企业之间具有天然的紧密联系。这些特点决定化工销售企业需要有效的技术手段 支撑企业的运营和发展。而国内大型的化工产品企业如中石油、中石化、中海油等多 属于大型国有企业，分支机构广泛、组织结构复杂、销售量和分销网络巨大、客户分 布范围很广，而信息化建设一般起步较晚或者不够完善，增加了运营成本、降低了运 营效率，制约了企业发展，需要有效的技术手段提升企业的信息化水平，提高信息化 建设质量，优化企业业务流程和组织结构，提升企业运营效率和水平。 本文针对化工销售产品和企业以及业务模式特点，结合中国石油西北化工销售分 公司 ERP 系统建设实际经验，研究 ARIS 系统理论和工具对化工销售企业 ERP 系统建 模和优化过程中的作用，为化工销售企业 ERP 系统建设提供有益的经验。 1.2 国内外研究现状 1.2.1 企业建模的研究现状 Mark S. Fox (1998) 指出：企业模型是对企业结构、活动、流程、信息、资源、人 员、目标、运作约束条件等的一个可计算的表达。它能够准确地定义/描述：企业现在 PAGE PAGE 10 是怎样，将要成为怎样。它的目标用于实现模型驱动的企业设计、分析与运作。 范玉顺在《工作流管理技术基础——实现企业业务过程重组、过程管理与过程自 动化的核心技术》中指出，描述一个企业的经营过程主要应该说明以下几个问题：这 个经营过程要做什么，即其目标或想达到的目的是什么？这个经营过程是如何完成的， 有哪些任务并经过哪些步骤完成？这个经营过程有哪些人员、部门参与？这个经营过 程用了哪些方式或手段来完成？在工作流中必须定义一系列的基本概念和术语来描述 模型的组成，从而实现对企业经营过程的建模[ 1] 。 华中理工大学汪伟、荣秋的《企业系统建模的核心过程模型》提出了一种新的企 业建模方法：核心过程模型。“核心过程”是指从战略意义上对企业竞争优势起决定 作用的过程。该模型采用基于过程的系统建模方式，即强调企业在考虑问题时应该注 意到部门与部门之间的交互关系，从而突破了传统基于功能划分的建模与优化方法的 局限。核心过程模型将企业看成是由一系列核心过程组成，每个过程包含一系列相互 紧密关联的活动、决策、信息和物流等[ 3] 。 清华大学国家 CIMS 工程技术研究中心赵博、范玉顺在《网络化制造环境下的动 态企业建模》中提出，