(合同附件一)地物业咨询顾问服务项目大纲-20081230.docVIP

泰康置地物业咨询顾问服务项目大纲 PAGE DATE \@ yyyy-M-d 2018-9-142008-12-30 第 PAGE 9 页 共 NUMPAGES 9 页 泰康置地（北京）投资有限公司 物业咨询顾问服务项目大纲 （合同附件一） 泰康置地（北京）投资有限公司（以下简称“泰康置地”）为改进物业管理模式、提高项目品质的需求，希望通过与中远酒店物业管理有限公司（以下简称中远酒店物业）合作，在对泰康置地物业项目调查研究和经验借鉴的基础上，结合泰康置地的具体情况，搭建合理的物业管理架构，建立有效的物业管理体系。 根据中远酒店物业与泰康置地的多次沟通交流，合作双方对泰康置地物业顾问服务项目内容通过本文件予以界定，以进一步明确工作内容、预期的成果以及工作计划安排。 本大纲为双方签署的物业顾问服务项目服务合同的附件1，随合同经双方签字确认后，具有法律效力。在实际运行中，不排除根据实际情况就工作内容、项目成果、时间节点安排等进行调整，与本大纲内容不相一致的，在双方协商一致的基础上，以双方另行签署的书面文件为准。 项目目的 本次管理咨询的目的是帮助泰康置地建立规范的物业管理体系并起草、修改相关的物业管理文件。为此，需要深入分析两个物业的管理现状，借鉴物业管理行业标杆企业的成功经验和实践，提出适合泰康置地物业管理公司的咨询报告，建立泰康置地物业管理公司的组织结构、规范的管理制度体系和实操手册、科学合理的绩效管理体系和培训体系，为泰康置地所管理的泰康国际大厦、泰康金融大厦提供专业的红、黄、蓝皮书，确保泰康置地实现物业管理达标(ISO9001\ISO14000)战略目标的实现。 项目内容 阶段一：物业管理公司顾问服务 （一）项目启动 工作内容主要包括 中远酒店物业组建项目顾问组 召开项目启动会 中远酒店物业顾问组与泰康置地项目组成员认识 项目经理介绍本次项目的整体思路和时间计划等 双方就合作的具体方式进行沟通 （二）内部集中访谈和资料研究 工作内容主要包括 中远酒店物业项目组与泰康置地高管共同确定访谈名单 中远酒店物业项目组进行访谈 中远酒店物业项目组收集泰康置地现行的相关管理资料，并进行研究 中远酒店物业项目组分析访谈和资料研究得到的信息 （三）物业管理公司顾问服务 工作内容主要包括 协助泰康置地办理政府相关证照及审批手续，包括：物业管理公司的工商注册、商务备案、纳税体系的建立等。 编制物业管理公司接管验收及入伙管理方案，包括：物业接收验收标准方案、大小物业的管理界面划分方案、业主公约、租户手册等。 编制物业管理公司（XX项目管理中心）三年度预算，包括：零星工程和改良工程、人力资源费用预算、外包服务预算等。协助甲方对正常物业管理费收支进行测算和分析、协助甲方制定有偿服务及其他服务收费标准、协助甲方建立财务分析体系 编制泰康置地物业管理公司统一服务标准，包括：总体管理服务目标、管理服务理念、特色增值服务等。 编制和策划泰康置地物业管理服务收费项目，包括：物业费及其他杂费定价、服务报价清单等。 工作成果： 《泰康置地物业管理公司接管验收及入伙管理标准方案》 《泰康置地物业管理公司三年度预算测算》 《泰康置地物业管理公司服务标准》 《泰康置地物业管理公司收费标准》 阶段二：组织建设及制度建设顾问服务 （四）管理模式、组织架构建设 中远酒店物业充分参照多家国内标杆企业成功的管理模式和经验，结合泰康置地所处的阶段以及业务状况，在泰康置地专业团队的配合下，制定与泰康置地发展战略相适应的组织管理模式，并对泰康置地未来组织结构提供前瞻性的建议方案，明确各部门的职责分工，提升组织运营效率。工作内容主要包括: 明确泰康置地物业管理公司总部定位，并根据持有物业运营和业务特点选择合适的管理模式 明确泰康置地总部与项目公司（部）的职能定位 明确泰康置地总部对项目公司（部）的管控原则 根据泰康置地发展战略阶段和组织管控思路制定组织架构方案 泰康置地现阶段的职能部门设置 根据公司战略发展需要，明确未来组织架构调整方向 制定泰康置地现阶段组织框架下各部门的部门职责说明书 制定泰康置地物业管理公司及项目管理中心岗位职责说明书 理顺泰康置地总部和下属项目公司（部）之间在集中采购、人力资源、品质管理等关键管理权限的划分 制定泰康置地物业管理公司及项目管理中心薪酬体系、绩效管理体系、绩效管理方案及KPI绩效指标库 工作成果： 《泰康置地物业管理公司（XX管理中心）组织结构及部