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5A版优质实用文档 PAGE PAGE 2 5A版优质实用文档 PG-07-03 2016年朝阳区改扩建校信息化配套建设项目第一批改扩建系统建设项目 培 训 工 作 总 结 目录 一、培训目标 1 二、培训内容 2 三、培训总结 5 承建单位（章）： 项目经理签字： 日期： 监理单位（章）： 监理负责人签字： 日期： 建设单位（章）： 建设单位负责人签字： 日期： PAGE 6 5A版优质实用文档 一、培训目标 技术培训的目的首先是保证“GG项目第一批改扩建系统建设”建设项目的顺利实施，同时也要为建设单位建立一支能够独立维护信息系统的工程技术人员队伍，确保今后系统运行过程中的日常维护管理工作正常进行。 因此，我公司对此次工程中的培训任务给予高度重视，首先选择具有丰富工作实践和教学经验的技术人员担任教师；其次认真编写有关培训教材，将课程简化浓缩，充分保证培训课程的实用性，使技术人员在最短的时间内获得最有效的系统知识；另外，合理组织培训方式，使得培训效果达到最佳。项目建设系统的软硬件操作培训，具体内容包括：项目建设系统的供电拓扑、产品技术特性、操作规范、运行规程；监控系统服务端、客户端、启动、退出系统，数据查询、设置报警参数、备份数据及整个系统软件恢复等，使用户能急时查看所有设备的数值及设备运行情况。 进行机房监控系统硬件设备日常维护、常见简单问题的处理及硬件设备的故障处理原理。 在培训工作完成之后，学员将具备以下能力： 掌握本项目涉及系统的基本技术、通用架构、主流产品。 掌握系统中涉及设备的用途、硬件连接。 掌握所用设备的初始化配置及相关操作系统和应用软件的安装、配置和使用。 掌握系统的日常维护方法及步骤，具备一定的发现问题和解决问题能力。 了解获得技术支持和售后服务的途径、流程与方法。 二、培训内容 培训大纲 培训课程说明 预期结果 项目建设系统 熟悉本次项目建设方案、各系统设备建设内容 现场设备操作 对NVR存储回放及校园网设备操作熟练操作 故障排查及处理 熟悉故障排查方法，了解保修流程 培训方案 详见另册 培训时间安排 培训计划 课程安排 序号 开始时间 结束时间 培训安排 时长 1 9:00 9:10 培训签到 10分钟签到 55分钟 9:10 9:55 校园网系统介绍 45分钟讲课 2 9:55 10:05 休息 10分钟 3 10:05 10:35 现场设备操作培训 30分钟讲课 50分钟 10:35 10:55 现场答疑 20分钟答疑 15:15 15:45 现场答疑 30分钟答疑 为保证项目各系统的安全正确使用，我公司将派出经验丰富的授课人员对用户单位人员进行培训，使用户单位人员能全面掌握系统的操作、基本维护及扩展功能等技术，提供现场对用户单位的维保操作人员进行现场培训,包括系统的使用、维护、保养等方面的培训，使用户单位的维保操作人员能正确操作、拆除、安装系统、故障应急处理、维护保养等。 1、人员情况介绍 结合校方现场实际情况，我方派出多名专业培训人员首先在试运行第一周进行集中培训，后在三个月试运行期间内进行多次反复培训和指导项目系统维护。 用户单位操作人员要求具有基本的电子电路知识、电子系统工程知识、计算机应用与网络知识，以及一定的维修知识等。 2、培训内容 明确各个系统工作原理、系统构造；系统设备的安装情况、设备实物介绍、线路标识走向，设备操作、设置，系统操作设置、管理，了解设备配置、性能；掌握设备维护保养方法，常见应急故障排除，确保系统的安全正常运行，熟练的操作系统。 布线系统基础：了解综合布线系统基本结构，能够识别各个综合布线子系统。 网络系统：了解TCP/IP网络基本原理，熟悉基本的网络服务协议，例如HTTP、FTP、SMTP等最常用的网络协议。了解安防监控系统组成原理、熟悉系统后端控制设备、传输协议、存储服务等。 数字IP广播系统介绍：了解广播系统基本原理，熟悉基本的系统组成硬件设备、服务器平台和传输路由等，例如控制器、服务器、读卡器等硬件设备。 服务器系统：熟悉windowsserver20XX操作系统的常用功能界面和基本应用功能。 根据《北京市中小学校办学条件标准》（京教策[20XX]8号）、《北京市校园网建设工程技术规范》、《朝阳区教育系统弱电建设标准》。 培训方式 我公司组织培训讲师、工程专业服务工程师到现场进行培训，建设单位具有一定机房运维经验的人员参加培训。 本次培训采用面授+现场实操的方式对培训对象进行系统培训，具体实施方式如下： 培训工程师以系统操作演示的方式向参加培训人员讲解硬件与成熟软件的使用方法； 培训工程师以现场实际操作的方式向参加培训人员讲解使用与维护 培训之后随时电话、邮件等方式解答培训对象的各类问题； 在培训使用过程中发现问题及时探讨解决，不能解决问题，由承建单