品质部年度工作总结报告范本.pptVIP

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2019-01-11 发布于未知
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品质部年度工作总结报告范本.ppt

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TEL: 0752-8920668-8835 FAX: 0752-8581533 Web-site: http:// E-mail: gloryskyqs@ 品质部 2013年度总结报告报告人：日期： TEL: 0752-8920668-8835 FAX: 0752-8581533 Web-site: http:// E-mail: gloryskyqs@ 第一部分:2013年品质分析第二部分:人员流动率分析第三部分:2014年改善计划第四部分:2014年品质目标第五部分:建议事项目录 TEL: 0752-8920668-8835 FAX: 0752-8581533 Web-site: http:// E-mail: gloryskyqs@ 第一部分 2013年品质分析一、报废率、一次合格率方面二、客户投诉方面三、客户扣款方面四、供应商扣款方面 TEL: 0752-8920668-8835 FAX: 0752-8581533 Web-site: http:// E-mail: gloryskyqs@ 1-1、报废率统计 2013年报废与2012年相比，年度平均报废率下降0.41%，超出目标0.22%。报废前三大工序：钻房0.29%，超出目标0.13%，线路0.44%，超出目标0.07%，一铜0.15%，超出目标0.05%。 2013年度与2012年度报废率对比 TEL: 0752-8920668-8835 FAX: 0752-8581533 Web-site: http:// E-mail: gloryskyqs@ 2013年度与2012年度一次合格率对比 1-2、一次合格率统计一次合格率，线路、蚀刻、啤房达标。绿油、FQC分别低于目标12%及11.49%；钻房、文字分别低于目标5.36%和4.06%。2014年重点改善以上四个工序的一次合格率。 TEL: 0752-8920668-8835 FAX: 0752-8581533 Web-site: http:// E-mail: gloryskyqs@ 2013年度与2012年度FQC一次合格率对比 FQC一次良率82.5%，与87.0%的目标相比，低于目标4.50%。主要不良：擦花约占总不良的50%，其次是NPTH孔有铜，排第三位不良的为阻焊不下油等，2014年针对以上三个项目将做重点管控，从而达到提升FQC的一次良率。 1-3、FQC一次合格率统计 TEL: 0752-8920668-8835 FAX: 0752-8581533 Web-site: http:// E-mail: gloryskyqs@ 2013年度与2012年度客诉率对比 1-4. 客户投诉率统计 2013年客诉率为1.95%，与2012年的2.59%相比，客诉率下降0.64%，但与2013年1.65%的客诉率目标相比，超出目标0.30% TEL: 0752-8920668-8835 FAX: 0752-8581533 Web-site: http:// E-mail: gloryskyqs@ 2013年度与2012年度客户扣款对比 2013年客户扣款为41.08万元，与2012年的29.15万元相比上升11.93万元。产值与2012年相比有所提升。 1-5. 客户扣款统计 TEL: 0752-8920668-8835 FAX: 0752-8581533 Web-site: http:// E-mail: gloryskyqs@ 2013年度与2012年度外协加工/物料品质损失扣款对比 1-6、供应商扣款统计 2013年供应商扣款175.91万元，与2012年的47.52万元相比，供应商扣款增加了128.39万元。主要扣款项目为：永兴隆压合爆板，路路通内层开短路，华正板材分层，茂成铝基板白斑，惠展钻孔孔粗报废扣款。 TEL: 0752-8920668-8835 FAX: 0752-8581533 Web-site: http:// E-mail: gloryskyqs@ 第二部分 2013年QA人员流动率分析一、2013年度与2012年度QA人员流失率对比二、人员流动率分析总结 TEL: 0752-8920668-8835 FAX: 0752-8581533 Web-site: http:// E-mail: gloryskyqs@ 一、2013年度与2012年度QA人员流失率对比 TEL: 0752-8920668-8835 FAX: 0752-8581533 Web-site: http: