《管理学原理》__人大课件.pptVIP

1.客观性 3.可理解性 5.灵活性 2.及时性 4.适应性 二、控制的基本特征 1.任何组织、任何活动都需要进行控制 2.控制可以维持或改变其他管理职能的活动 三、控制的重要作用 外部环境的变化 组织成员的素质 组织内部的变化 第二节 控制的种类 1.按控制活动的性质划分 2.按控制点的位置划分 预防性控制、纠正性控制。 预先控制、过程控制、事后控制。 3.按控制的来源划分 正式组织控制、群体控制、自我控制。 4.按控制权力的集中程度划分 5.按控制信息的性质划分 集中控制、分散控制。 反馈控制、前馈控制。 第三节 控制的原则和步骤 一、控制的原则 1.计划性原则 在运用控制技术进行控制之前，必须要有计划，而且还必须反映计划所提出的要求，从而保证拟定计划在实施过程中能发挥出预期的作用。 2.组织适宜性原则 控制技术的采用应明确、完整地反映组织机构。设计的控制技术越能反映组织机构中的岗位职责，也就越有利于纠正偏离计划的误差。 3.控制关键点的原则 控制要抓住关键点，是指管理者根据每个计划的侧重点，在管理活动中选择对计划实现十分必要的环节作为控制标准。 第三节 领导的有关理论 一、关于人性的理论 1.四种人性假设理论 “经济人”假设 “自我实现人”假设 “社会人”假设 “复杂人”假设 2.X理论——Y理论、超Y理论与Z理论 二、关于领导素质的理论 1.对管理才能的探索 2.与领导有关的个人因素 三、关于领导方式的理论 （一）领导行为的连续统一体理论 （二）管理方格理论 1.领导行为四分图 2.管理方格理论 第四节 沟通 一、沟通的概念 沟通是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程，目的是激励或影响人的行为。 沟通必须涉及两个或两个人群以上 沟通必须有传递信息情报的一定方法 沟通必须有一定的沟通客体 1.按照功能划分 2.按照方法划分 二、沟通的种类 工具式沟通、感情式沟通。 口头沟通、书面沟通、非语言沟通、电子媒介沟通。 3.按照组织系统划分 4.按照方向划分 正式沟通、非正式沟通。 下行沟通、上行沟通、双向沟通。 5.按照是否进行反馈划分 单向沟通、双向沟通。 三、沟通的作用 （一）使组织中的人们认清形势 （二）使决策能更加合理和有效 （三）稳定员工的思想情绪，统一组织行动 四、沟通的原则 1.准确性原则 2.完整性原则 当信息沟通所用的语言和传递方式能被接收者所理解时，这才是准确的信息，这个沟通才具有价值。 当组织中的主管人员为了达到组织目标，而要实现和维持良好的合作时，他们之间就要进行沟通，以促进他们的相互了解。 3.及时性原则 4.非正式组织策略性运用原则 该原则可以使组织新近制定的政策、组织目标等情况尽快得到员工的理解和支持，同时可以使主管人员及时掌握其下属的情况。 只有当主管人员使用非正式的组织来补充正式组织的信息沟通时，才会产生最佳的沟通效果。 （一）发布指示 （二）会议制度 五、沟通的方法 （三）个别交谈 六、沟通的渠道 （一）正式渠道 a自上而下 b自下而上 c横向 d斜向 正式沟通渠道的四种形式 2.自下而上的沟通 这种沟通渠道指的是信息在组织内部从较低的组织级别层次，按照组织的上下隶属关系和等级序列，向较高的组织级别层次传递的沟通过程。 1.自上而下的沟通 当信息沟通所用的语言和传递方式能被接收者所理解时，这才是准确的信息，这个沟通才具有价值。 4.斜向沟通 这种沟通是为了加快信息的交流，谋求相互之间必要的通报、合作和支持，这种沟通往往更带有协商性和主动性。 3.横向沟通 这种沟通指的是发生在组织内部同级层次成员之间相互的信息沟通，以谋求相互之间的了解和工作上的协作配合。 （二）非正式渠道 七、沟通联络的障碍与控制 （一）主观障碍 （二）客观障碍 （三）沟通联络方式造成的障碍 对沟通的控制： （一）收集工作 （二）加工处理信息 （三）对传递的控制 第五节 激励 一、激励的含义 激励就是通过满足员工的个人需要来提高他们的工作积极性，并引导员工的行为指向目标的过程。 二、激励的原则 （一）物质激励和精神激励相结合的原则 要以物质激励为基础，精神激励为根本来实现两者的有效结合，但同时应该避免片面性和极端性。 （二）公平公正原则