第04-08章杜栋信息管理学教程第四版清华大学出版社2015.ppt

8.1.3 信息咨询 咨询作为一种特殊的信息服务，就是针对专门的问题所进行的智能化信息处理和参谋服务。 咨询工作是信息和决策的中介，是将原始管理信息转化为决策结果信息的特殊工作。 咨询工作是信息和决策的中介，是将原始管理信息转化为决策结果信息的特殊工作。 用户中，有的只需要信息咨询，自己进行决策研究；也有的要求全面的决策咨询，就是把信息管理研究与决策研究进行综合，拿出解决问题的决策方案。只要这两种需求存在，这两种研究也就会同时存在。 无论如何，开展咨询活动一般要具备三个条件； 具有必要的专门知识和专业技术的人才； 具有从事咨询服务活动的能力和手段； 具有一定的组织形式。 8.2信息收集与加工 8.2.1信息收集的概念及其意义 信息收集是信息产品生产的的第一步和基础。所谓信息收集是指为了更好地掌握和使用信息，而对其进行的吸收和集中。 信息收集就是按照一定的原则，根据事先设计的程序，采用科学的方法，通过有关的信息渠道，有计划、有步骤地汇集、提炼信息的工作过程。 （1）、信息收集是信息使用的前提。 人类社会每天都产生出数不胜数的信息，只有把所需要的信息收集起来，进行加工处理、去粗取精、去伪存真，把原始信息变为二次信息，才能为人们所使用。 （2）、信息收集是信息处理的基础。 如果没有信息的收集，信息的加工就成为了无源之水，无本之木。俗话说：巧妇难为无米之炊。信息收集的数量和质量，直接决定和影响着信息加工处理的数量和质量。 8.2.2信息收集的原则  信息的收集目的在于获取能满足组织用户需求的信息，促进组织的发展。因此，信息收集要坚持及时、准确、全面、重点等基本原则。 （1）时效性。对于信息的收集和把握应当坚持及时的原则。换句话说，我们应在信息产生以后，以最短的时间把信息收集到手，信息的使用价值才能最大。 （2）真实性。收集信息的目的是为了应用，真实可靠的信息是正确决策的重要保证所以，我们要细心分析信息的来源，把假信息、伪信息及早剔除，以保证所收集的信息的真实性。 （3）系统性。世界上任何事物都是相互联系的和相互作用的，因此，信息收集也要注意全面系统的原则。 （4）目的性。只有有针对性、有重点、有选择地采集利用价值大的，符合本单位用户需求的信息，才能提高信息工作的投入产出效益。 （5）超前性。信息采集工作既要立足于现实需要，满足当前需求，又要有一定的超前性，考虑到未来的发展。应根据工作任务、资金支持程度等情况制订周密详细的采集计划和规章制度。 （6）计划性。应根据工作任务、资金支持程度等情况制订周密详细的采集计划和规章制度，旨在有计划有目的地集成信息、组织信息，丰富组织的信息资源库。 8.2.3 信息表达 信息表达要遵循三个原则：准确、简洁明了、便于存储和传输； 信息表达形式：文字表述；数字表达；图像表达； 要表达好信息，必须做好信息转换； 信息转换 信息收集的最后一个问题是信息的表达。信息表达不外是三种形式：一种是文字表述，一种是数字表达，再一种是图象表达。要表达好信息，就必须做好信息转换。 信息转换也叫信息的预处理，是将采集到的原始数据通过一定手段转换成适合于计算机和人识别和处理的形式，使之代码化。 信息编码 信息代码就是一个或一组有序的，易于计算机和人识别与处理的符号。 编码是否合理，是决定信息是否具有生命力的一个重要因素。编码问题的关键在于分类，有了一个科学的、合理的分类系统，要建立编码就很容易了。 8.2.4 信息加工概述 收集信息或采集信息是为了有利于利用，从采集到利用之间还有信息加工这一工作环节。信息加工是信息管理过程中不可缺少的环节，而且是最为关键的环节。 信息加工重要的是在原始信息的基础上，生产出价值含量高、方便用户利用的新信息，这一过程将使信息增值。只有在对信息进行适当处理的基础上，才能产生一种新的、用以指导决策的策略信息或知识。 内容 信息加工是指把收集来的原始信息进行处理使之成为二次信息的活动。一般来说，信息加工的主要内容包括信息的筛选和判别，信息的分类和排序，信息的分析和研究等。 概括而言，如果说信息的筛选、审核是信息资料的粗加工，信息资源的分类、排序是信息的细加工的话，那么，信息资源的研究则是信息资料的精加工。 第一步 从数据产生信息的过程，可以分解为以下一些操作