企业如何建立员工培训体系( 77页).ppt

3.4 搭建培训体系的运作平台 - 制定企业人才培养目标和指导方针； - 设计公司培训组织的结构； - 建立公司培训资源管理系统； - 建立培训相关的各项制度； - 建立培训体系信息化平台； - 配备培训的硬件系统…… 四. 促进培训成果的转化 1. 标准的培训流程 2. 培训成果转化率低的原因 3. 如何做培训评估更有效? 4. 培训成果转化的九宫图 5. 培训工作的改善和创新 1. 标准的培训流程 改进/调整 为什么培训效果不理想…… 2.培训成果转化率低的原因 衡量培训效果的几个标准 (1) 培训结束的感受； (2) 员工良好工作习惯的养成； (3) 组织良好工作习惯的养成； (4) 企业核心能力提升； (5) 经济效益提高。 3. 如何做培训评估更有效? 培训评价的核心是： 考察培训的手法和方法是否有利于提升工作绩效。 层次 评估单位 评估内容 评估方法 评估时间 反应评估 学习评估 行为评估 结果评估 层次 评估 单位 评估内容 评估方法 评估时间 一级 反应评估 衡量学员对 具体培训课程、 讲师、培训组织 的满意度。 - 问卷调查 - 面谈观察 - 综合座谈 二级 学习评估 衡量学员对于培 训知识、技巧、 态度方面的学习 成效。 - 提问 - 笔试法 - 口试法 - 模拟练习/演示 - 角色扮演 - 演讲 - 心得报告与 文章发表 层次 评估 单位 评估内容 评估方法 评估 时间 三级 行为评估 衡量学员受 训后，应用 其所学的知 识和技能的 程度。 - 问卷调查 - 行为观察 - 访谈法 - 绩效评估 - 管理能力评鉴 - 任务项目法 - 360度评估 四级 结果评估 衡量培训给 公司的业绩 带来的影响。 个人与组织绩效指标、 生产率、缺勤率、 离职率、成本效益 分析、组织气氛等资 料分析、客户与市场 调查、360度满意度 调查 其他评估法 （1）目标评价法 （2）绩效评价法 （3）关键人物评价 （4）测试比较评价法 （5）收益评价法 例子: 培训效果评价与跟踪 现场管理者培训- TWI （Training Within Industry of Supervise ） 介绍二级评估和三级评估的使用方法。 《培训》2006年8月 培训评估要“因课而异” ■ TWI课程对象：生产一线班组长 ■ 课程内容： 1. 现场管理者角色认知 2. 如何履行工作职责？ 3. 正确指导下属的方法 4. 班组沟通的技巧 5. 处理班组的人际冲突 6. 现场工作改善技巧 7. 现场安全作业管理方法 8. 班组会议运营技巧 为便于评估结果的分析和比较， 把二级评估和三级评估结果放在同一图表上。 （*具体实施的方法是采用相同的问卷） 评价时间: 分别在以下三个不同时期进行评价 （1）培训之前1周 （2）培训结束后立刻进行 （3）培训结束三个月后 （* 三个曲线分别代表某一期学员28名学员的平均值） 培训前 培训中 培训后 讲师 1 2 3 学员 4 5 6 上级 7 8 9 培训前 培训中 培训后 管理者 (1) (2) (3) 培训管理员 (4) (5) (6) 受训者 (7) (8) (9) 4. 培训成果转化的九宫图 请在下列空格内填写每个时期每一方应该做的有利于 培训成果转化的事情。 5. 培训工作的改善和创新 (1) 培训课程的补充和完善 (2) 培训的形式和方法 (3) 借鉴其他公司的做法 (4) 培训体系需要更新 特别提醒 培训不能代替管理解决问题， 培训可以帮助管理解决问题。 培训效果来自系统的管理! * ? ??? ???? : ??? ???? ????? ?? ?? ? ??? ??? ??? : - ?? ??? ?? : ?? ??? ??, ??? ???, ????? ? ??? ?? ?? - ??? ?? : ??? ??? ???, ??? ??, ?? ???? ????? ???? ?? ?? - ??? ??? ???? ??? ?? ? ??? ????? ?? : ??? ??, ??, ??, ????? ??? ??? ??? ??? ?21? ??? ??( Mega Trends) - ?? ?????? ???