市场营销原理与实务课程形成性考核册参考 答案.doc

PAGE PAGE 5 《市场营销原理与实务》 课程形成性考核册参考答案 市场营销原理与实务作业1（第1—4章） 一、名词解释 ⒈市场营销观念：以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动核心的观念。P6 ⒉多角化增长：也称多角化经营，多元化、多样化增长，即企业尽量增加经营的产品种类和品种，使自己的特长得以充分发挥，人、财、物资源得以充分利用，且减少风险，提高整体效益。P16 ⒊市场营销环境：泛指一切影响和制约企业营销活动的最普遍的因素。P36 ⒋消费者行为：指消费者为满足其个人或家庭生活需要而发生的购买商品的决策或行动。P41 ⒌相关群体：指能够直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团休。既包括社会的、经济的团体，也包括职业的团体。P44 二、判断正误 ⒈×；⒉×；⒊×；⒋×；⒌√；⒍×；⒎√；⒏√；⒐×；⒑√。 三、单项选择 ⒈B；⒉B；⒊D；⒋A；⒌A；⒍D；⒎B；⒏A。 四、多项选择 ⒈ABC；⒉AD；⒊ABC；⒋BCDE；⒌ACDE。 五、简答题 ⒈新旧两类营销观念的区别何在？P7 答：⑴企业营销活动的出发点不同；⑵企业销售活动的方式、方法不同；⑶营销活动的着眼点不同。 ⒉企业市场营销管理过程包括哪些步骤？P19 答：⑴企业市场机会分析；⑵研究与选择目标市场；⑶制定战略性市场营销计划；⑷规划与执行市场营销策略；⑸实施与控制市场营销活动。 ⒊企业对环境威胁的对策如何？P34 答：企业的生存与发展既与其生存的市场营销环境密切相关，又取决于企业对环境因素及其影响所持的对策。企业常用的对策有三个：⑴对抗策略；⑵减轻策略；⑶转移策略。 ⒋简述影响消费行为的外在因素的主要内容？P44 答：影响消费者行为的外在因素主要有相关群体、社会阶层、家庭情况、文化状况等4个因素。 相关群体指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。包括参与群体和非所属群体。 社会阶层，指一个社会按照其社会准则将其成员分为相对稳定的不同层次。 家庭状况对消费者购买行为的影响很大，包括家庭购买行为、家庭成员不同的购买角色、家庭生活周期等因素的影响。 文化是社会精神财富的结晶，它使人们建立起一种是非观念，从而影响消费者行为。 ⒌同样是购买计算机，生产者市场和消费者在需求和购买行为上有哪些区别？ 答：生产者为生产经营而买，需求受社会影响较大。实行专业性采购，购买类型包括直接续购、修正重购和新购三种。购买决策过程，包括确认需求等8个阶段。 消费者购买是为了满足个人或家庭的需要，购买类型包括经常性购买、选择性购买和探究性购买三种。购买过程包括确认需求、寻求信息、估价比较决定购买和购后评价四个阶段。 六、分析 市场营销原理与实务作业2（第5—8章） 一、名词解释 ⒈市场营销系统：指由人、机器和程序组成，为营销决策收集、挑选分析、评估和分配其所需要的、及时的和准确的信息。P60 ⒉竞争者：那些生产经营与本企业提供的产品相似或可以互相替代的产品，以同一类顾客为目标市场的其他企业。P78 ⒊市场细分：按照消费需求的差异性把某一产品（或服务）的整体市场划分为不同的子市场的过程。P91 ⒋产品生命周期：产品的经济生命周期可以理解为市场上产品的产生、发展和衰亡的过程在时间上的表现。产品的经济生命周期可分为试销、畅销、饱和、滞销四个阶段。P109 ⒌市场定位：市场定位，就是针对竞争者现有产品在市场上所处的位置，根据消费者或用户对该种产品某一属性或特征的重视程度，为产品设计和塑造一定的个性或形象，并通过一系列营销努力把这种个性或形象强有力地传达给顾客，从而适当确定该产品在市场上的位置。P101 二、填空 ⒈内部报告系统；⒉定性预测法和定量预测法；⒊回归分析技术；⒋竞争者；⒌占有率最高；⒍正面进攻；⒎专业化；⒏差异性；⒐购买组织的特点、购买核心的特点和决策参与者的特点；⒑产品的实质层；⒒长些；⒓试销、畅销、饱和、滞销；⒔全新产品、改进产品。 三、单项选择题 ⒈C；⒉B；⒊A；⒋C；⒌D；⒍C；⒎C；⒏D；⒐C；⒑D。 四、多项选择题 ⒈BC；⒉ABCD；⒊ABCD；⒋CE；⒌ABCDE。 五、简答题 ⒈市场预测主要有哪两类方法？ 答：主要有定性预测方法和定量预测方法。定性预测方法，主要有购买者意向调查法、销售人员意见综合法、专家意见法和市场经销法四种。定量预测方法，主要有时间序列预测方法、因果分析预测法两种。每种方法中又有若干不同的具体方法。P67—69 ⒉目标市场营销策略有哪三种？ 答：⑴无选择性市场策略，即用一种商品和一套营销方案吸引所有的消费者；⑵选择性市场策略，即企业针对每个细分市场的需求特点，分别为之设计不同的产品，采取不同的市场营销方案，满足各个细分市场上不同的需要；⑶集中性市场策略，即企业选择一个