企业人力资源一级第三章：培训与开发.pdf

第一节  培训开发体系设计与运行 一、企业培训与开发体系的构建 企业培训开发体系 ：是指在企业内部建立的一个系统的与企业发展以及人力资源 管理相配套的培训管理体系、培训课程体系以及培训实施体系。        1、培训管理体系包括 ：企业培训制度、培训政策、管理人员培训职责管理 ，培训信息 反馈、搜集与管理 ，培训评估体系 ，培训费用管理里 ，培训效果与职务升迁 ，培训与绩效考 核 ，培训与薪资管理等。        2、培训课程体系包括 ：企业文化培训课程、岗前培训课程、岗位培训课程、营销培训 课程、管理培训课程、财务培训课程、技术培训课程、知识类课程。        3、培训实施体系包括 ：内训、外训、课堂培训、现场培训、拓展培训、网络培训、岗 位轮训以及培训实施方法。 战略导向的培训开发体系 ：是从企业整体战略发展的需要 ，对培训与开发活动进 行设计和实施的一个完整动态系统。它正确解决好两个重要问题 ：1、从何从数量和 质量上保持企业人力资源供给与需求的动态平衡 ；2、如何最大限度地开发企业组织 中现有人力资源的潜力 ，不断地增强企业人力资源的核心竞争力。 战略导向培训与开发体系具有以下特征 ：1、从企业的战略目标出发 ，满足组织 发展的潜在需要 ；2、以人力资源规划为指导 ，应对企业面临的不同环境 ；3、注重关 键岗位人员、稀缺人才的培训发展问题 ；4、满足培训需求多样化、层次化的要求 ； 5、避免培训的短期效应 ，为企业的长远发展打好基础 ；6、培训效果的评价反馈作为 承上启下的关键环节发挥着重要作用。 员工培训开发体系的构建方式 ：        1、结构化培训体系的构建 ：建立在以员工职业化为目标的分层分类上。首先从岗位分 析入手 ，对所有岗位进行分类 ，分析支持这些职业化行为模块和行为标准所需的专业知识和 专业技能 ；其次分析企业的发展方向和竞争策略 ，考虑与此相关的培训体系的思路、观念和 工作重点 ；最后从科技发展角度出发 ，分析组织流程的改造所涉及的新的技术领域、工艺技 术 ，并由此确定培训课程。        2、过程序培训体系的构建 ：ISO10015由国际标准化组织于1999年发布。该标准强调 培训过程的规范性、高效性 ，重视对组织持续改进的贡献 ，该国际标准的关注焦点在人。该 标准的四个过程为 ：1、确定培训需求 ；2、设计和策划培训 ；3、提供培训 ；4、评价培训 效果。 企业员工培训管理体系包括 ：1、企业培训的组织体系 ；2、培训激励体系 ；3、 培训制度体系 ；4、培训经费管理体系。 战略导向培训配套体系 ：1、战略导向的培训制度体系 ；2、战略导向的企业文 化体系 ；3、战略导向的后勤支持体系。 企业员工培训开发战略实施的保障措施包括 ：1、文化保障 （营造积极向上的学 习氛围 ，搭建内部交流学习的平台 ，与外界建立良好的合作关系 ，充分调动企业的培 训资源 ）；2、制度保障 ；3、组织保障 ；4、人员保障 ；5、风险防范 ；6、效果保 障。 二、企业培训与开发的运行模式 有效的员工培训体系一般包括两大核心、三个层面、四大环节。        1、两大核心 ：设计系统模型时 ，既要考虑企业战略与经营目标对人力资源的要求 ，又 要切实考虑员工的职业生涯发展需求。        2、三个层面 ：即员工培训模型可以区分为三个不同层面 ，制度层、资源层、运营层。        3、四大环节 ：培训需求分析、培训计划制定、培训活动组织实施以及培训效果评估。 培训与开发运行模式的特点 ：1、在培训制度应用上 ，注重激发员工的学习的动 机 ，变被动培训为主动学习。2、在培训实施过程中 ，强调以人为本。3、在培训内容 和资源体系建立上 ，突破了工业时代岗位技能培训的范围 ，更加重视提高人的胜任能 力。4、在培训效果测评上 ，更着眼于培训实施的经济效益。 培训与开发运行模式的类型 ：       1、传统模式——咨询型模式 ：咨询型模式将一般性的咨询技能与咨询型模式相区分 ， 它既适用于组织外部顾问 ，也适用于内部顾问。咨询过程可以分为以下几个阶段 ：获准进 入、调查与分