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PAGE20 / NUMPAGES20 管理学原理 第一章 组织与管理 知识点 1、组织的定义（判断是否为组织）p3 组织是一群人为了某个共同目标而结合起来协同行动的集体。 2、组织要素如何整合（了解） p4方框那句话 既包括要素内部的整合，也包括要素间的整合。 内部：组织成员的整合、组织目标的整合、组织活动的整合、组织资源的整合 之间：活动与环境的整合、目标与活动的整合、活动与人的整合 3、企业的概念、任务、两个任务之间的关系 p5-6（清楚的知道） 概念：企业是指那些根据市场反映的社会需要来组织和安排某种商品（包括特质产品或非特质的服务）生产和交换的单位 任务：1)满足社会需要—生产提供商品性的产品或服务；通过自身规模的维持与扩大，保证并不断增加能够提供的工作机会 2)获取利润，提高经济利益 两个任务间的关系：满足社会需要与获取利润两者是互为条件、互相补充的。只有满足了社会需要，企业才能取得利润，同时，只有取得利润，企业才能更好地满足社会需要。 4、管理的定义、内容、特征、何为有效p7 定义：为了有效实现组织目标，由专门管理人员利用专门知识，技术和方法，对组织活动进行计划，组织，领导，控制和创新的过程 内容：（纵向的，过程角度）计划、组织、领导、控制、创新。（横向的）业务、人事、财务 特征：管理的任务是有效地实现组织的目标； 管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和手段来展开专门活动的管理者； 管理的客体是组织活动及其参与要素； 管理是一个包括了多阶段、多项工作的综合过程。 有效：要求通过管理来保证组织活动顺利开展、要求通过管理能以较少的资源消耗实现组织目标。 5、管理的原则 p10 效益原则：努力以较少的资源消耗去实现组织的既定目标，它要求用正确的方法做正确的事。 人本原则：对组织活动的管理既是“依靠人的管理”，也是“为了人的管理”。 适度原则：要求管理者进行适情管理和适时管理。 6、管理的科学性艺术性p12——管理既是科学，也是实践的艺术 思考题 1、何谓组织，组织要素包括哪些内容？（略） 2、何谓管理，管理的基本特征是什么？（略） 3、管理工作包括哪些基本内容？为什么？（略） 4、为什么说满足社会需要与获取利润都是现代企业的基本任务？（略） 第二章 早期管理思想 知识点 1、常识：亚当·斯密与国富论p25——《国富论》涉及经济学，也涉及管理学（三个点不用记） 亚当·斯密在《国富论》中关于分工的分析（最早提出来），发展成为管理学的一条基本原则 1）劳动分工可以使工人重复完成简单的操作，从而提高劳动熟练程度，提高劳动效率 2）分工节省了通常由一种工作转化为另一种工作所损失的时间 3）分工使劳动简化，使工具专门化，从而有利于创造新工具和改进设备。新工具的发明和利用又使得劳动进一步简化和减少，从而使一个人能完成许多人的工作。 2、古典管理理论（泰勒、法约尔、韦伯）p26 必考 泰勒：科学管理理论，又成泰勒制 科学管理的三方面工作 1)改进工作方法，并根据工作要求挑选和培训工人 2)改进分配方法，实行差别计件工资制 3)改进生产组织，加强企业管理 贡献 a.将科学引入管理，创立具体管理方法，为管理理论系统的形成奠定基础 b.促使人们开始从事专职的管理工作，促进管理理论发展 c.其理论的应用促进生产效率的提高，推动生产的发展 局限 1)研究范围较小，内容较窄 2)主要针对作业方法和现场监督，对企业其他活动基本无涉及 3)侧重于生产作业，以机器为中心，对人的价值研究不足，忽视人的尊严和主观能动性 法约尔：一般管理理论 五大管理职能（与今天的不一样）：计划、组织、指挥、协调、控制 十四条原则（要判断出今天是否仍在沿用） a.劳动分工 b.权力与责任 c.纪律 d. 统一指挥e.统一领导f.个人利益服从整体利益 g.人员的报酬h.集中i.等级制度j.秩序k.公平l.人员的稳定m.首创精神n.人员的团结 韦伯：组织理论（科层制、官僚行政主义，锥形组织、机械式组织和科层制非常相近，基本一致） 韦伯对权力类型的划分（和今天不一样）（重点） a. 传统型权力-建立在对习惯和古老传统神圣不可侵犯性的要求之上 b. 个人魅力型-建立在个人崇拜基础上 c. 法理型权力-服从法律确定的某种地位或职位的权力 特征：为管理的连续性提供基础；合理性，选贤与能；领导人可以借助法律手段来保证权力行使；权力都明确规定，而且按照组织任务所必须的职能加以详细划分 所以韦伯认为，法理型权力才能成为科层组织的基础。 思考题 1、在法约尔的理论中，经营和管理有何分别？ 答：法约尔认为，管理只是经营的一部分，要适应企业经营的需要，须加强管理教育。 管理职能由计划，组织，指挥，协调，控制等一系列工作构成； 经营包括管理，技术，商业，财务，安全及会计等一系列职能。