第8章 企业形象管理.pdfVIP

第 8 章 企业形象管理 第第 88 章企业章企业形形象象管管理理 为组织树立美好的企业形象，是公共关系 重要的管理内容之一。 企业形象作为企业的企业形象作为企业的一项特殊的项特殊的 “资源资源”，， 其产生、构成、成长都有独特的规律。掌 握这些基本规律握这些基本规律，对于我们开展系统性对于我们开展系统性、 综合性的企业形象管理具有非常重要的实 际意意义。 本章内容本章内容 一、企业形象的概念及构成 二、企业形象的定位 三三、企业企业CISCIS 一一、企业形象的概念及构成企业形象的概念及构成 （一）企业形象的概念 企业形象的含义企业形象的含义 社会公众对对企业的总体认识和评评价。 用一些外部的静态和动态的形象以及树立 内在的规定内在的规定来区别来区别一个企业与其他企业之个企业与其他企业之 间的特点或特征，以便于认知和识别。 一、企业形象的概念及构成企业形象的概念及构成 企业形象的特点 企业形象的描述 主观性