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MAS承载类业务SI合作管理办法1 PAGE 6/ NUMPAGES 23 上海移动 MAS承载类业务 SI合作管理办法（V2.0） 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc206576181 目 录 PAGEREF _Toc206576181 \h 2 HYPERLINK \l _Toc206576182 第一章 概述 PAGEREF _Toc206576182 \h 3 HYPERLINK \l _Toc206576183 第二章 业务描述 PAGEREF _Toc206576183 \h 3 HYPERLINK \l _Toc206576184 第三章 SI定义 PAGEREF _Toc206576184 \h 4 HYPERLINK \l _Toc206576185 第四章 商务合作模式 PAGEREF _Toc206576185 \h 4 HYPERLINK \l _Toc206576186 第一节 合作原则 PAGEREF _Toc206576186 \h 4 HYPERLINK \l _Toc206576187 第二节 商务模式 PAGEREF _Toc206576187 \h 4 HYPERLINK \l _Toc206576188 第五章 SI合作管理 PAGEREF _Toc206576188 \h 6 HYPERLINK \l _Toc206576189 第一节 SI准入 PAGEREF _Toc206576189 \h 6 HYPERLINK \l _Toc206576190 第二节 SI合作资料变更流程 PAGEREF _Toc206576190 \h 10 HYPERLINK \l _Toc206576191 第三节 SI考核管理 PAGEREF _Toc206576191 \h 11 HYPERLINK \l _Toc206576192 第四节 SI退出机制 PAGEREF _Toc206576192 \h 13 HYPERLINK \l _Toc206576193 第六章 计费结算管理 PAGEREF _Toc206576193 \h 14 HYPERLINK \l _Toc206576194 第一节 计费原则 PAGEREF _Toc206576194 \h 14 HYPERLINK \l _Toc206576195 第二节 结算原则 PAGEREF _Toc206576195 \h 14 HYPERLINK \l _Toc206576196 第七章 客户服务 PAGEREF _Toc206576196 \h 15 HYPERLINK \l _Toc206576197 第一节 服务内容 PAGEREF _Toc206576197 \h 15 HYPERLINK \l _Toc206576198 第二节 客户服务分工 PAGEREF _Toc206576198 \h 15 HYPERLINK \l _Toc206576199 第三节 SI客户服务要求 PAGEREF _Toc206576199 \h 16 HYPERLINK \l _Toc206576200 第八章 项目分配 PAGEREF _Toc206576200 \h 18 HYPERLINK \l _Toc206576201 第九章 附件清单 PAGEREF _Toc206576201 \h 18 第一章 概述 随着经济快速发展，信息化基础设施以及信息化应用的日益普及，信息的获取与传递已成为企业发展所依赖的核心。集团客户正在利用各种移动信息化解决方案帮助企业实现有效的信息互动沟通，从而提高企业的工作效率，增加收入和降低成本。 中国移动为进一步推进集团客户信息化工作，与业务集成商（Service Integrator，简称SI）开展合作，发挥各自的特点和优势，为集团客户提供多样化、高质量的应用和服务。 为规范中国移动通信集团上海有限公司（以下简称“上海移动”）与SI的合作，确保SI在公平、公正、公开的原则下向集团客户提供优质服务，实现上海移动与SI的双赢，保障集团客户的合法权益，上海移动特制定本办法。 本办法包括业务描述、SI定义和分类、合作原则和商务模式、SI合作管理、计费结算管理、客户服务管理、项目分配、商机报备管理等。 本办法将根据市场和业务发展的需要适时进行修改，其所有权、最终解释权、修订权归属于上海移动。 第二章 业务描述 移动代理服务器 (Mobile Agent Server,简称MAS) 是指为满足信息化程度高的集团客户通过移动终端实现移动办公、生产控制、营销服务等信息化需求，在集团