企业微博运营现状与传播策略分析.pdfVIP

企业微博运营现状及传播策略研究 4．2．4自我评价……．………．………………………………………．……………一30 4．3用户使用微博情况分析…………………………………………………………．．30 4．3．1注册微博的数量……………………………………………………………30 4．3．2使用微博的频率…………………………………………．………………．3l 4．3．3使用微博的时间…………………………………………………………一3l 4．3．4使用微博的目的………………………………………………………．32 4．3．5使用微博的环境………………．……………………………………………32 4．4用户对企业微博的态度及评价…………………………．…………．……………．33 4．4．1用户对企业微博的期望………．…………………………………………．33 4．4．2用户使用企业微博的动机……………………………………………．…．34 4．4．3用户使用企业微博后的满意度………………………………………．…．．35 4．5企业微博的“使用与满足”模型……………………………………………．…．36 4．5．1用户接触企业微博的需求………………………………………………～37 4．5．2用户接触企业微博的可能性………………………………………………38 4．5．3用户接触企业微博后的反馈……………………………………………．．39 4．5．4企业微博的功能倾向性…………………………………………………．．39 5企业微博运营存在的问题及传播策略…………………………………………………39 5．1存在的问题………………………………………………………………………．40 5．1．i定位不清晰………………………………………………………………一40 5．1．2与粉丝的互动性不足……………．………………………………………．4l 5．1．3同传统媒体的合力不足…………………………………………………一4l 5．1．4传播内容单一化…………．………………………………………………一4l 5．2传播策略…………………………………………………………………………一42 5．2．1 以企业需要为基础定位企业微博………………………………………一．43 5．2．2注重粉丝互动和数据分析………………………………………………一45 5．2．3加强同传统媒体的合作…………………………………………………．．48 4．3．4提高微博内容的质量………………………………………………………49 结 论…………………………………………………………………………………………………………………．52 参考文献…………………………………………………………………………．………53 附录A企业微博传播效果调查问卷……………………………………………………．．55 附录B企业微博的传播效果研究采访提纲……………………………………………．．58 攻读学位期间取得学术成果………………………………………………………………～59 致 谢…………………………………………………………………………………………………………………………………60 大连理工大学硕士学位论文 1绪论 1．1企业微博的界定及分类 1．1．1企业微博的界定 博客就是一个集合手机，无线传感器网络，信息处理和多媒体的博客”[1]。Kaplan和 Haenlein认为“微博是一种基于互联网的交换工具，允许用户之间交换短篇内容，如句 子、图像和视频链接等”【21。国外微博市场的火爆自然吸引了国人的眼球，2007年5月， 以校内网起家的王兴创立了饭否网，这是中国大陆地区第一个类似Twitter的网站，由 此开启了中国的微博时代。自此以后，腾讯滔滔，聚友网，Follow5，139说客等陆续上 线，这些仿效微博鼻祖Twitter的网站构成了我国早期的微博世界。然而，由于各种各 样的原因，这些网站随后或者关闭，或者运营情况不佳，国内的微博市场并没有就此繁 荣发展起来，直到新浪微博内测版的上线，才使得这一趋势得到扭转。2009年8