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文件筐 ---李敬 人才测评工具 面试 笔试 心理测试 情景模拟 什么是文件筐测验 文件筐测试又叫公文处理测验。 ?在这种测试中，受测者假定将接替某个管理者的工作，要在规定的时间内处理相当数量的文件、电话、信笺等，主要考察受测者的计划、决策等能力。 背景说明 立式集团公司是一家大型民营公司，有三个化妆品加工厂 、五家贸易公司、五十家直营店、二百家加盟店、在以徐州为中心的淮海经济区有五家直营店、十家加盟店、一个加工分厂、一家中餐馆、一家贸易公司的多元化的集团子公司。 今天是2016年10月10日，你（李隆基）有机会在以后的3个小时里担任该公司徐州分公司总经理的职务，全面主持公司管理工作。? 现在是上午8点，你提前来到办公室，秘书已经将你需要处理的邮件和电话录音整理完毕，放在了文件夹内。文件的顺序是随机排列的，你必须在3个小时内处理好这些文件，并做出批示。11点钟还有一个重要的会议需要你主持，在这3小时里，你的秘书会为你推掉所有的杂事，没有任何人来打扰。 文件一 类别：电话录音? 来电人：刘雯?? 总公司人力资源部经理? 日??期：10月9日? 李总：您好? ? 我是刘雯，今年5月中旬，人力资源部曾要求徐州各店上报去年员工流失情况。美容师全国分公司都很难招、而徐州分公司薪酬福利水平又较低，招聘来也很容易流失，过去几年的流失率高达74%。 为此我们部多次召开会议，并初步达成共识：徐州分公司需要制定中长期的人才规划以吸引并留住优秀人才。 ? 但是，到底该如何操作，尚无具体方案。我刚和总裁通过电话，他建议我直接与您沟通，不知您有何意见想法，请尽快告知。 文件二 类别：电话录音? 来件人：王欣? 徐州公司劳动关系与安全经理?? 日期：10月10日 李总：您好！ 我是王欣，有件事情非常紧急，今早七点，我接到郑州交通管理局的电话，六点十分在郑州203国道上发生重大交通事故，我徐州分公司销售部的刘向东驾车与一辆大货车相撞，刘向东当场死亡，对方司机重伤，目前正在医院抢救，与刘向东同车的还有公司的销售员人员蔡庆华、隋东和王小亮、三人都不同程度受伤，但无生命危险。 目前事故责任还不能确定，我准备立刻前往郑州处理相关事务，希望您能尽快和我联系，商量一下应对措施。 文件三 类别：电子邮件? 来件人：张燕? 徐州分公司绩效经理?? 日期：10月8日? 李总：您好！? 公司今年结束年中的绩效考核后，准备实施基于目标考核的新的绩效考核系统，从上周起要求门店和员工一起制定员工下半年的工作目标，按原定计划，该项工作应在下周三前完成，绩效监督小组对工作进程进行了检查，发现全公司15名店长仅有4个完成了工作，大部分店长尚未开始进行目标设定 当我们希望他们加快进度时，很多门店抱怨根本没有时间，觉得和员工共同制定工作目标是表面文章；还有部分店长认为这是内部的事，监督小组是在干涉他们的工作。 目前工作进展很不顺利，请您能给我们一些支持。 文件四 小赵、小钱、小孙、小李四人原为第五美容店销售部门的顾问，因店长离职，四人经过竞争，最终上级任命小赵晋升为此店店长。小赵上任之后召开会议，制定了连锁第五店奖惩制度。 ?????一天小李上班之后没有按规定打扫会客间，按规定应给予扣款100元处罚，但赵店长私底下批评小李时，小李解释是那天身体不舒服，所以就没打扫，也忘记和大家说，叫其他人帮忙。赵店念起初犯又情有可原，就不予追究，也没有把情况告知其他人。 ?????一星期后小孙上班之后一直与男朋友在打电话，没有按规定打扫会客间。赵店上班之后发现孙还没有打扫卫生区域很生气，在美容师面前大声训斥孙，并马上表示要扣孙100元。孙觉得很没面子，当场跟赵店吵起来，认为赵是小人得志，有意要找她麻烦。赵一头雾水。???孙事后和钱两人下班后去吃饭聊天，孙告诉钱，他上周发现李也没有打扫会客间，但赵店却静悄悄的，没有做出任何处罚。今天自己也不是故意不打扫，赵店却非要和她过不去，所以她认为找是想搞她走。孙还对钱说，你也不会有什么好下场的，我走后就是你走。 ??一天钱工作失误，赵店在指出他的问题时，言语有些激动，钱丢下一句，我就知道你会搞我，掉头就走。随后钱和孙就直接写报告到您这 投诉赵处事不公，偏袒李，不懂管理，故意针对下属。? 请您告知处理意见 秘书 小郭 文件五 类别：?传真? 来件人：郭蔼 ????总载?? 日??期：10月9日? 小李：? 12号下午你是否有空，飞来