第二章文献探讨第一节工作压力的意涵与相关研究-高雄县.PDF

第二章 文獻探討 本章針對「台灣地區地方教育行政人員工作壓力與工作滿意相關之研究」 為主題，在進行調查研究之前，先就有關理論與實證研究的文獻予以探討分析， 以作為本研究的立論基礎。茲分下列三節進行探討：第一節為工作壓力的意涵 與相關研究，第二節為工作滿意的意涵與相關研究，第三節為工作壓力與工作 滿意之相關研究。 第一節 工作壓力的意涵與相關研究 工作壓力是一種工作上的壓力，是從壓力定義衍生而出的名詞，舉凡因工 作而引起的壓力且造成主觀不愉快的感覺可稱為工作壓力。本節蒐集國內外學 者對工作壓力的定義及其理論與相關研究 加以整理探討，並做為編製研究問卷 之依據。 壹、壓力的定義 壓力（stres s）可以說是二十一世紀的流行病，在今日高度工業化及都市 化的生活中，壓力已成為生活中的一部份 ，如工作壓力、生活壓力、升學壓力 等。只要人生在世，壓力是無時不在的，也是無法避免的。「壓力」一詞在日 常生活中使用廣泛，而且涵義眾說紛紜。 「壓力」一詞最早源於物理學與工程學上所使用的名詞，其用意是指物體 受到外力作用所產生的一種抗力（張德聰 ，1992），但現今的社會中，壓力已 是心理學、生理學、醫學、教育等不同學科研究者所關注的焦點。 11 藍采風（1982）認為壓力是在某種情況下個人覺得受到某種程度或種類的 威脅。 侯望倫（1984）認為壓力是一種適應性反應，是外界動作、情況、及事件 對於個人產生特殊生理或心理的需求而造成的結果，此結果或反應是以個人特 質或心理壓力為中介。 張春興（1991）認為壓力是指個體生理或心理感受到威脅時的一種緊張狀 態。此種狀態，使人在情緒上產生不愉快甚至痛苦的感受。 吳英璋（1991）則認為壓力是在個人的因應能力與環境要求呈現不平衡時， 才反應出來的。意即個人不需要花額外的努力就能應付環境要求，則不會有壓 力情緒反應出來。 Ivancevich 與 Matteson（1980）認為壓力是一種調適反應，是外界的動 作、情況以及事件對個人產生特殊生理或 心理的要求所造成的結果，而且這種 反應是以個人的特質和心理歷程為中介。 Selye（1983）認為壓力是對任何要求所產生的一種非預期反應。 張德聰（1992）將壓力的界定歸納為以下三種理論。第一種是反應論；第 二種是刺激論；第三種則認為壓力是人與環境互動的結果。茲分別說明如下： 一、反應論 將壓力視為依變項，指壓力是個人對於有害環境的反應形式，也就是個體 對於內外在環境事件的反應。 12 1983年 Selye提出以壓力源代表刺激，以壓力代表反應，個人在面對壓力 時，為保護自己免於受到環境的威脅，而 產生的生理反應；且認為個體有三個 階段的防衛機轉，以承受刺激的反應歷程，稱為「一般適應症候群」 （General Adaptation Syndrome）可分為三個階段： 第一階段為警覺反應期（ alarm reaction）。是指個體知覺到環境壓力時 的第一個反應，個體突然覺得自己暴露在 有害的刺激下，身體的抵抗力下降， 使個體無法適應，此階段又可再分為震驚階段：對有害刺激來源採取自發或立 即性反應。和反震驚階段：運用防衛的力量力圖復原。 第二階段是抗拒期（resistance stage ） 。此階段個體會嘗試去修補創傷， 有效適應壓力；如果個體持續在壓力環境下生活，抗拒期便會出現。 第三階段則是衰竭期（ exhaustion stage）。此階段如果創傷無法復原， 且壓力繼續存在，因個體適應能力有限，則會導致個體身心的耗竭，甚至死亡。 二、刺激論 將壓力視為自變項，即指外來的壓力，會造成個人的壓力反應或緊張，將 壓力視為一種刺激，壓力主要的來源為個 人所承受的內外在負荷。換言之，強 調在造成個人有負荷感受的環境情境下，使個體產生不舒適的感受，即為壓力。 三、互動論 視壓力為中介變項，說明壓力來自個人與環境間動態交流系統的一部份。 換言之，將壓力視為個人與環境交互影響的過程 ，因此，壓力不僅是一種刺激， 也是一種反應，是個人和