生产运作管理作业辅导.pptx

生产运作管理作业讲解;第一单元;1.预测的作用体现在它是企业战略选择的重要依据，也是制定各专项计划的依据。联想公司正是看到手机需求量巨大，选择进入手机业务。 2.差距的原因在于： 产能不足； 没有充分认识到竞争的激烈； 对手机业务重视不够。 3.措施： 加强预测工作，提高预测准确性，可以采用多种方法进行预测，再进行综合； 对竞争对手进行了解，也需要进行相应预测； 对手机业务重视，因为潜力很大，需求量非常大。;第二单元;不断开发新产品的必要性： （1）产品生命周期规律的必然反映：生命周期越来越短，产品更新换代速度越来越快； （2）科技发展和社会需求变化的必然要求：新技术，需求多样化； （3）企业生存和发展的基本要求：企业竞争地位的维持、营业收入和利润的增加、法令法规的约束等。;2. 拜耳公司非常重视新产品开发： 投入大量的人力与物力（资金、研究人员、图书馆等），而且不断增加； 产品定位在高端与前沿。 其好处是：研制出很多世界闻名的好药，为公司带来极大的声誉及利润。;第三单元;该公司认为对迁厂至关重要的影响因素有： 完备的交通设施； 州、市的税收结构； 充足的劳动力资源； 积极的社会态度； 合理的选址成本和金融吸引力。 案例中列出的密西西比州瑞支克莱斯特提供给南方旅游汽车公司的条件还是比较吸引人的，从基础设施、劳动力资源、运输条件等给予支持。;2. 一般影响选址决策的因素有： 劳动力条件，原材料供应条件，产品销售条件，交通运输条件，地理条件，基础设施条件，气候条件，生活条件，环境保护条件，科技依托条件等。 一个公司将其管理机构从人口密集的工业区移至小乡镇会面临的困难可能有： 交通不够便利； 基础设施不能支撑； 合格的管理人员及生产工人数量不够等。 3. 通知中列出的理由不能说服人，但是从案例提供的资料来看，迁厂决策还是很明智的。;第四单元;1.存在的问题及再造的绩效见案例： 接单及出货两项业务程序的问题可归纳为： ①所有作业均为手工处理； ②重复作业过多； ③容易造成错误及疏漏； ④数据统计、分类太慢且有错误； ⑤工作效率低。 流程再造的绩效： 最显著的绩效是报表或文件的整理可于2小时内完成，且错误率低于3％；业务人员由5人降为3人，节省了2名业务人员，并分别将他们调派到会计科及采购科。;2. 按照八项步骤进行执行: 步骤一：宣传与沟通。 步骤二：确定顾客的需求和公司内部的目标。 步骤三：诊断现有程序。 步骤四：修改现有程序。 步骤五：设立工作基准。 步骤六：设计再造。 步骤七：执行再造流程。 步骤八：绩效评价。;第五单元;1．关键： 制定合理的计划； 严格按照预约时间； 出现急诊等无法执行原来计划时马上进行及时调整。 2．根据不同情况及患者意愿进行相应处理，如重新预约时间或利用额外保留的时间，具体见案例材料。 3．进行提醒和必要的警告，具体见案例材料。 4．服务业与制造业的一个显著区别是服务运作过程中顾客的直接参与。减少顾客参与影响的方法有： 通过服务标准化减少服务品种 通过自动化减少同顾客的接触 将部分操作与顾客分离等。;第六单元;1．主要有： 领导重视，成立了由各部门(包括部门经理以上领导)组成的“降低库存领导小组”，方便协调，提高效率； 通过重组库存业务流程降低库存，提高了管理水平； 实行及时供货和小批量供货将会大大降低库存量，加速企业流动资金的周转，加快企业对市场需求变化的响应速度，增强企业参与竞争的能力； 电子信息流与物流一体化过程中的库存管理，减少需求的不确定性因素，从而减少安全库存，加快企业对市场的反应速度。;2.（1）内库和外库相结合，实行及时供货：既抓住了保证及时供货的关键问题，又在降低成本、增强灵活性等方面把外方企业先进管理经验转向本土化方面迈出了坚实的一步。 （2）分阶段实施及时供货：分步骤分阶段进行，经历了代保管、延锋规定安全库存的及时供货和延锋不规定安全库存的及时供货三个阶段。 （3）共同投资，建立配送仓库，实行及时供货：降低库存，减少库存资金，使产品的质晕得到提高。;第七单元;1．根据全面质量管理的思想和ISO9000质量管理的八项原则，该计划存在以下问题： （1）决策缺乏相关的信息收集和分析，带有主观随意性。 （2）在质量管理过程中缺乏统一领导。既没有固定的组织结构，相关部门的职责和权限也不清楚，互相推委。 （3）违背全过程控制的原则。质量形成受各个环节的影响，只抓最后的装配车间不符合过程控制原则。 （4）没有激发员工的主人翁??识，以及他们的积极性和创造性。违背全员参与的原则。;2．应该采取的程序有： （1）分析质量问题出现的原因。应该从设计到最后装配每个环节都要分析。 （2）建立质量管理体系，分清各部门的职责。 （3）构建企业的质量文化。;第八单元; 供应链管理就是对