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学习目的与意义 面对现实—管理别人和被人管理 对一部分人来说你是上司，对另一部分人来说你是下属。 树立正确的人力资源管理理念 明确在人力资源管理中的主要工作职责 掌握人力资源管理的基本方法和技巧，提高工作效 率 和领导艺术 讲授提纲 1.管理的理念及管理者的能力结构 2.人力资源在企业发展中的作用 3.选人 4.识人 5.容人 6.用人 7.领导与沟通艺术 1.管理的理念及管理者的能力结构 管理（Management）是在特定的环境下，为了有效地利用组织资源进而实现组织目标，而进行的计划、组织、领导、控制等一系列活动的总称。 美国管理协会前会长Lawrence·Appley说过：所谓管理就是借助他人之力达到自己的目标，当一个人通过自己的努力实现目标时，他只是一个业务员，若能通过他人之力达到他的目标，他才是一个经理人员。 所谓管理之道在于借力，是指高层主管借中层主管的脑力，中层主管借基层主管的脑力和体力，基层主管则借现场员工的体力，现场员工则借自己的身体及可用的机械力。 1.3 管理过程中应注意的问题 管理中的例外原则 案例1：曹操《军令策》 案例2：丙吉之“宰相不亲小事” 谨防“事无巨细，事必躬亲”的陷阱 案例3： 诸葛亮之“出师未捷身先死，长使英雄泪满襟”。 学会用人和授权 避免逆向授权 1.4 管理者要正确择事 （1）善于择事是关企业的生存发展 （2）善于正确择事关系到带好队伍，培养人才的百年大计 （3）善于正确择事是领导水平高低和领导者成熟与否的重要标志 古人云：“君忙臣闲国必乱，君闲臣忙国必治。” 日本一家企业家说：“我能够离开公司去悠闲地钓鱼的时候，就是我公司效益最好的时候。” 1.5 企业管理者的主要职能 （1）制定企业经营战略 （2）进行企业组织设计 （3）建设班子，选用干部 （4）建章立制 （5）培育企业文化 （6）处理重要社会关系 （7）临时处理重大事件 管理层次与角色 不同层次管理者应具备的技能 2.人力资源在企业发展中的作用 2.2 人力资源是第一位的资源 现代经济理论认为,经济增长的主要途径取决于以下四个方面: 1.新的资本资源的投入; 2.新的可利用自然资源的发现; 3.劳动者的平均技术水平和劳动效率的提高; 4.科学的、技术的和社会的知识储备的增加。 后两项是与人力资源密切相关的，它们对人力资源的质量起了决定性的作用。可以说，人力资源决定了经济的增长。经济学家也因此将人力资源称为第一资源。 2.3 人力资源在企业发展中的作用 联想集团柳传志谈人才与企业发展的关系： ? 办公司就是“办人”。在赛马中识别好马。人才有三种：一种是能独立做一摊事的人；第二种是可以带领一群人做好一件事的人；第三种是能够制定战略、带队伍、做出大事的领军人物。联想认为，人才的标准是相对于角色的要求而成立的。 ?公司较小的时候，更多地需要是第一种人才。公司发展到一定程度，需要较多的是第二种人才。公司发展到比较大以后，第三种人才就尤其显得珍贵。 ?我们把领军人物比做是阿拉伯数字的1，有了这个1，带上一个0，它就是10，两个0是100，三个0是1000，------他们才是企业发展的真正发动力。 2.4 当代管理大师对人力资源的评价 现代管理大师彼得·德鲁克（P.Drucker)曾经说过：“企业只有一项真正的资源：人。” IBM公司总裁华生也说过：“你可以搬走我的机器，烧毁我的厂房，但只要留下我的员工，我就可以有再生的机会。” 安德鲁·卡耐基说过：“带走我的员工，把我的工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我还会有个更好的工厂。 2.5 人力资源管理模型 2.6 直线经理与人力资源管理专职人员的分工 3. 如何选人 3.1 员工招聘的程序 3.1.1 部门人力资源配置分析 3.1.2 确定人员需求情况 3.1.3 提出需求的规格标准 3.1.4 员工招聘工作流程示意图 3.1.5 招聘过程中人力资源部和直线经理的职责 3.1.1 部门人力资源配置分析 人与事总量的配置 人与事结构配置分析 人与事质量配置分析 人与工作负荷是否合理状况分析 人员使用效果分析 3.1.2 确定人员需求情况 部门经理需提前制定人力计划，以免用人时忙乱不堪，在年底或暑假前，部门经理应考虑需要补充哪些人力，以及需求的时间，然后把这些情况提交人力资源部。 3.1.3 提出需求的规格标准 部门经理根据工作说明书所规定的相关岗位的工作内容及其应该承担的职责，向人力资源部门提出所需人才应该达到的规格和标准。 部门经理在制定招聘人员规格时，一定要尽可能详细，尤其是一些特殊要求，如需要经常