全面了解用户体验.pptx

全面了解用户体验;本次分享的预期;记忆游戏;记忆游戏;什么是用户体验;;用户体验工作如何评价？;;什么是用户体验;用户体验的开始;;新旧理念的冲突;;;;用户体验该由谁来做;全面质量管理（total quality management，TQM）;PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。;用户体验现状;只想上牛排 却从不关心 该怎么杀牛;;实例！;;数据、代码、界面、交互;自然人+社会人=生物特性+社会属性 综合性、复杂性、多变性、规律性. ;;;;;;;;是什么阻碍我们成为优秀的用户体验设计师;;用“意识”的逻辑解释“下意识”;归因造成的错误;焦点效应;过度自信和自我保护;选择后失调;易得性直觉;迷信;信念固着;了解用户;;我们认为的用户;实例;让人泄气的事实;信息的层次决定识别难度;游戏;;;;记忆模式;理解差异;Thank You!