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三级心理咨询技能知识点 一、和求助者建立良好的咨询关系 1、建立良好的咨询关系是心理咨询的核心内容。2、良好咨询关系的建立受到咨询师与求助者的双重影响。就求助者而言，其咨询动机、合作态度、期望程度、自我觉察水平、行为方式以及对咨询师的反应等，会在一定程度上左右咨询关系。就咨询师而言，其咨询态度对咨询关系的建立和发展具有更为重要的影响。 3、正确的咨询态度是建立良好咨询关系的重要基础。 4、建立良好关系的途径与方法是：尊重、热情、真诚、共情、积极关注 （1）尊重，意味着把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去对待。尊重应当体现为对求助者现状、价值观、人格和权益的接纳、关注和爱护。 尊重求助者，其意义在于可以给求助者创造一个安全、温暖的氛围，使其最大程度地表达自己；可使求助者获得一种自我价值感，同时唤起求助者的自尊心和自信心，可以成为对方的模仿的榜样，起到开发潜能的作用。 恰当地表达尊重，需要理解一下几点： ????? 尊重意味着完整接纳：“完整的接纳”即尊重，意味着接纳一个人的优点和缺点，而不是仅接受求助者的光明面，排斥其消极面。尊重也意味着接纳一个价值观和自己不同甚至差距很大的求助者，并与之平等交流。 ????? 尊重意味着一视同仁 ????? 尊重意味着以礼待人 ????? 尊重意味着信任对方 ????? 尊重意味着保护隐私 ????? 尊重应以真诚为基础 ? 咨询师对求助者的接纳、尊重程度，往往与他对人的看法即人性观有关。 第一种咨询师深信求助者有内在的潜力去面对挑战和成长，因而他会很尊重求助者个人的决定和意向，对求助者的言行不加半点评论和干涉； 第二种咨询师虽相信求助者有能力改变，但能力有限，需要包括咨询师在内的外界帮助。 第三种咨询师相信求助者有能力应对日常社会的琐事，但是在面临人生重大抉择时，则有赖于专业人员的指导和帮助； 第四种咨询师不那么相信人有内在的潜力，有的则认为人的自然倾向是消极堕落的。 咨询师积极、乐观的人性观和人生观，应当成为咨询氛围的基调。（2）热情：与尊重相比和求助者的距离更近些，仅有尊重没有热情---公事公办之感。表现： ???????? 求助者初次来访时 适当询问，表达关切 ???????? 注意倾听求助者的叙述 ???????? 耐心、认真、不厌其烦 ???????? 咨询结束时，让求助者感到温暖 （3）真诚：以“真正的我”出现没有防御式伪装，不把自己藏在专业角色后面，不带假面具、不是在扮演角色或例行公事、而是表里一致、真实可信地置身于与求助者的关系之中。真诚在咨询活动中的意义：一方面为求助者提供一个安全自由的氛围，无所顾忌，感到被接纳被保护；另一方面为求助者提供一个良好的榜样，使其发现和认识真正的自己，促进改变。 在表达真诚时需要注意一下问题： ???????? 真诚不等于说实话；真诚不是自我发泄；真诚应实事求是；真诚应适度 （4）共情：被人本主义心理咨询家认为是影响咨询进程和效果的最关键的咨询特质。罗杰斯认为共情是体验别人内心世界的能力，包括三个方面： a)??? 咨询师借助求助者的言行深入对方内心去体验他的情感、思维 b)??? 咨询师借助于知识和经验把握求助者的体验与其经历人格之间的关系更好的理解问题的实质 c)??? 运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方以影响对方并取得反馈 共情的重要性： ?????????? 设身处地的理解求助者，准确把握材料 ?????????? 求助者良好的感受对咨询关系有积极的影响。 ?????????? 促进求助者的自我表达，自我探索，自我了解，深入交流 ?????????? 本身有咨询效果 缺乏共情会导致 ?????????? 求助者感到失望，减少甚至停止自我表达 ?????????? 感到受伤害 ?????????? 影响求助者自我探索 ?????????? 影响咨询师对求助者的反应-缺乏针对性 正确使用共情 (1)? 进入到求助者的参照框架 (2)? 要验证自己是否做到共情 (3)? 表达共情要因人而宜 (4)? 善于使用躯体性语言 (5)? 善于把握角色 (6)? 考虑求助者的特点和文化背景 （5）积极关注:对求助者的言行的积极面予以关注，使其拥有正向价值观 使用时要注意：避免盲目乐观；反对过分积极；立足实事求是 ? 二、确定咨询目标 （一）、全面掌握有关资料 列出全部问题 (1)????????????? who 最重要； what when where why which how (2)????????????? 因人而宜，确定会谈方式要考虑以下因素：年龄特征；性格特征；问题特征；文化特征 (3