物业管理大中型公司项目经理考核标准规范.docVIP

第 PAGE 4 页 共 NUMPAGES 4 页 2017年度项目负责人绩效考核具体方案 一、考核目的：为了有效的完成企业各项工作任务，促进服务质量的全面提升，正确、合理的评估项目负责人的各项管理能力。 二、考核对象：各项目负责人 三、考核内容及标准： 项目经理月度考核内容及标准 序号 类别 考核内容 考核标准 权重 备注 1 质量 管理水平及管理结果 1.以市优标准进行质量检查（覆盖资料档案、人力资源、设备设施、清洁绿化、安全等管理） 2.具体核算方式检查分数/100*20分 25 　 2 效益 管理费的收缴 1、标准：能按时、按质、按量收取管理费并符合财务部所规定的标准的可得满分。 2、不论任何原因，未按时收缴的每超出半个月扣5分，每超出一个月扣10分。超月累计扣分。 10 　 3 服务 业主有效投诉 当月收到业主口头投诉到公司的，经调查定性为有效投诉，每发生一次，扣管理处负责人20分。此扣分不封顶。 20 　 4 员工 培训 新员工、新转岗的管理人员“一带一”培训 及在职员工培训工作的落实 1.新员工入职时是否与考师签订“一带一”协议； 2.不认真落实“一带一”培训或未达到达到效果的； 3.是否制定在职员工培训计划； 4.是否按照计划实施； 5.实施效果是否良好、是否认真落实。 6.以上每个不合格项扣1分，扣完为止； 5 　 　 5 管理 员工流失率 高于指标的直接扣除