第8章 收银业务管理.pptxVIP

第八章 收银业务管理;学习目的;收银的职能;第一节 账务处理 ;一、建账;;二、签单挂账;;;;三、每日催账;公司付费到期的房间必须在当天17点前联系到公司，得到确认。 中班下班前将催账情况（未办续住、未补交押金、需做退房处理等房号）写LOGBOOK上。 夜班继续负责催账工作，需做退房处理的房间一定要在24点前做退房，且通知房务中心。 第二天领班要注意前一天催账情况，如有房间已做退房处理，需通知客房部经理，如有房间还未补交押金，了解原因，继续催讨。;四、账目调整;;;前台账项冲销权限;;注意事项：;五、结账;;结账方式;散客结账;;;团队结账;;几种特殊的结帐;先开发票后结账;六、替客人保管发票和找头;七、外包单位月租费;八、长包房的入住与退房;九、收款结束工作程序;;;第二节 防止客人逃帐技术;;;防止逃账策略;;第三节 外币兑换;第四节 贵重物品寄存;二、使用说明;;;三???保管箱钥匙遗失的处理;四、客人贵重物品丢失的责任问题;第五节 夜间稽核;;二、夜间核账的工作程序;;复习思考题