“订单来了”,联网PMS.docVIP

“订单来了”,互联网PMS 　　 　　作为一款新的旅游目的地管理软件，“订单来了”对传统PMS（power production management system；工程生产管理系统）进行互联网化，实现对包括高端民宿、度假酒店等的多业态旅游资源进行高效管理。 下载论文网 　　随着休闲度假、深度游兴起，囊括了“吃住行游购娱”全要素的旅游目的地，正受到越来越多消费者的追捧，其综合业态也催生了多业态管理的需求，满足多业态管理需求的工具正需呼唤。 　　而旅游景区、度假村、度假酒店、房车营地，及民宿客栈等业态，也面临产品、服务、营销和管理上的挑战。特别是营销能力薄弱，导致严重依赖OTA等分销渠道，获得更多订单对它们来说，是最大的刚需。 　　“订单来了”就是在这样的市?霰尘跋拢?诞生的一款旅游目的地营销管理软件。从名称上看，不难发现其产品对营销、流量和渠道的侧重，这也是旅游目的地各类服务业态的痛点。不过“订单来了”创始人兼CEO沈爱翔表示，多业态协同管理也是产品主推的另一大卖点。 　　“订单来了”的团队最早做的是露营地预订平台，2015年后又转型B端，围绕露营地管理和营销痛点，开发针对露营地的管理系统。从某种意义上来说，“订单来了”是旅游移动互联网创业死亡潮中的那一小撮幸存者。 　　从to C转向to B 　　沈爱翔毕业于浙江大学，大二时开始兼职创业，做户外露营用品租赁。当时他看到，露营这种年轻人喜欢的生活娱乐方式，但购买一套露营装备并不便宜，而且使用频次低，容易闲置，于是萌生了做露营用品租赁的想法。 　　后来他从3套露营装备起家，做起了租赁生意，结果市场反响还不错，一套装备出租4、5次就能回本，运营1年后，已经有150多套露营装备。后来又发现露营在选址、娱乐、餐饮、服务和保险上有很多痛点，于是沈爱翔做了易露营服务预订平台。 　　2014年，也是中国资本市场最热的一年，很多vc来浙大挑选大学生创业项目，一次偶然机遇，念大四的沈爱翔认识了著名天使投资人徐小平。据沈爱翔说，当时徐小平邀请他去北京，双方很快敲定了一笔10万元的种子投资。 　　沈爱翔坦言，拿到徐小平的投资是个极大的鼓励，这促使他放弃了宝洁的offer，全力投入到创业中去，并在9月着手组建团队。值得注意的是，公司的联合创始人，也是沈爱翔的女友蒋晓莹，是香飘飘奶茶创始人蒋建琪的女儿。后来，易露营也相继拿到了天使轮和Pre-A轮融资。 　　2015年下半年，资本市场遇冷，在线旅游创业项目纷纷倒闭或转型，刚刚完成Pre-A轮融资的易露营也开始思考新的方向。“当时我们看到，具有互联网基因的公司大多做了to C的方向，而很少有人深入到行业上游，为旅游目的地提供信息化服务。”沈爱翔说。 　　做易露营的过程中，沈爱翔也发现，旅游目的地的管理模式还很传统，在产品、服务、营销和管理上有许多痛点。于是团队成立了一个新的事业部，希望通过SaaS工具，来提升旅游目的地管理效率，“抱着这样的初衷，我们做了‘订单来了’” 　　多业态协同管理 　　“订单来了”针对的是旅游景区、度假村、房车营地、及民宿客栈等旅游目的地，管理和营销的需求，“这是一个由大量存量市场转型而来的增量市场，潜力巨大。”沈爱翔说。据他介绍，”订单来了”目前覆盖了国内16个省份，有1000多家客户。 　　像国内的景区连锁管理公司巅峰智业、Discovery户外探索基地、连锁度假酒店品牌逸景、港中旅旗下的连锁房车营地等，也在使用“订单来了”的服务，也有像夕霞小筑、从来院子，以及零碳星球这样的民宿。 　　这些旅游目的地，特别是住宿业态，正纷纷以“住”而优则“食”，“食”而优则“娱”的策略，不断完善自身旅游生态，寻求差异化发展，以温泉、滑雪和有当地特色的娱乐项目等，作为差异化发展的核心。 　　旅游景区也在摆脱单纯的门票经济，开发了大量景区二次消费产品，其管理系统也从传统的票务系统，转而使用能够管理多业态的PMS（power production management system；工程生产管理系统）。国内的房车营地也处于高速发展期，包括高端民宿、度假酒店，它们的多业态都需要被高效管理。 　　沈爱翔介绍，多业态协同管理是“订单来了”的一大卖点，用户通过”订单来了”，能实时跟进住宿、餐饮和娱乐等业态的预订信息，因为是云端存储，库存可以实时更新。另外还有统计报表，移动收银等功能。 　　“订单来了”也支持“多终端、多角色”登录和权限设置，员工可以通过手机、iPad、电脑等设备登陆，随时随地管理。消费者可以通过“订单来了”，实现在线预约免排队，远程自助服务等。 　　建立直销渠道 　　对于旅游目的地而言，多业态管理软件深层意义在于业态间数据的打通，记录客户多种业态的消费数据，便于旅游目的地维系客户，后续进行二次营销。